Telenet Group – Base – 26/09/2024

Beschrijving van de reclame

De tv-spot toont een man die zijn ontbijt klaarmaakt. Hij gaat naar boven met zijn dienblad en is vervolgens in bad te zien. Op het bad staat een plank met zijn laptop.
De voice-over zegt onder andere: “En als ge vandaag eens een beetje tijd neemt voor jezelf.”

De YouTube spot toont een man in zijn bad. Een plank met zijn tablet en een aperitief is op het bad geplaatst.
De Franstalige voice-over zegt onder meer: « Aujourd’hui vous prenez du temps pour vous, le reste attendra demain ».

Motivering van de klacht(en)

De klager vindt dat de reclame consumenten aanzet tot gedrag dat gevaarlijk is voor hun gezondheid. Er is een groot risico op elektrocutie als een computer of tablet valt, vooral als het apparaat is aangesloten op een stopcontact. Er zijn talloze (dodelijke) elektrocuties geweest in badkamers veroorzaakt door elektronische apparaten. Hoewel de apparaten die in de clips in kwestie worden gebruikt niet in het stopcontact lijken te zitten, geeft de reclame toch een gevaarlijke boodschap mee: er is niets mis mee om water en elektrische apparaten met elkaar te associëren, wat onverantwoord is.

Standpunt van de adverteerder

De adverteerder deelt mee dat hoewel moderne tablets meestal op batterijen werken met een laag voltage en het risico minimaal is, er pas echt gevaar kan ontstaan tijdens het opladen.
In de reclame is dit scenario niet van toepassing.
De belangrijkste boodschap van de campagne is dat je een moment voor jezelf moet nemen.
Dat gezegd hebbende, staat de adverteerder altijd open voor constructieve feedback en verwelkomt alle input die hem helpt zijn communicatie in de toekomst te verbeteren.

Jurybeslissing

De Jury heeft kennisgenomen van de tv-reclame en de YouTube-video, waarin een man in zijn bad wordt afgebeeld, met een plank die op het bad rust met een laptop of tablet erop.

Naar aanleiding van het antwoord van de adverteerder merkt zij op dat de adverteerder stelde dat moderne tablets over het algemeen werken op accu's met een laag voltage en dat het echte gevaar pas kan ontstaan tijdens het opladen, een scenario dat in de reclame niet van toepassing is.

De Jury is van mening dat uit de betreffende scène inderdaad kan worden afgeleid dat de laptop of tablet niet aan het opladen is. Zij is ook van mening dat de beelden vooral bedoeld zijn ter illustratie van de voice-over, die de kijkers uitnodigt om even de tijd voor zichzelf te nemen.

In deze context is zij van oordeel dat de betrokken scène geen situatie vormt waarin de veiligheid niet gerespecteerd wordt en dat de reclame niet getuigt van een gebrek aan een behoorlijk maatschappelijk verantwoordelijkheidsbesef in hoofde van de adverteerder.

De Jury is niettemin van mening dat het type tablet dat wordt gebruikt niet noodzakelijkerwijs duidelijk is voor alle soorten publiek en dat met name kinderen, die zich minder bewust zijn van het gevaar, niet noodzakelijkerwijs in staat zijn om het verschil te zien en ertoe kunnen worden gebracht om een dergelijk voorbeeld te volgen met elk type tablet of computer, al dan niet aangesloten.

Rekening houdend met wat voorafgaat, is de Jury van oordeel dat zij een advies van voorbehoud moet formuleren overeenkomstig artikel 1 van haar reglement en doet zij een beroep op de verantwoordelijkheid van de adverteerder.

Een advies van voorbehoud impliceert dat de adverteerder vrij is op het vlak van het gevolg dat hij hieraan wenst te verlenen.

Gevolg

Aangezien geen hoger beroep werd ingesteld, werd dit dossier afgesloten.

Adverteerder: TELENET GROUP – BASE
Product/Dienst: Internet en TV-aanbod
Media: TV, Internet
Onderzoekscriteria: Sociale verantwoordelijkheid
Initiatief: Consument
Type beslissing: Advies van voorbehoud
Datum afsluiting:  26/09/2024