STAPLES OFFICE CENTRE – 18/10/2010

Beschrijving van de reclame

Tekst van de e-mailing van Staples Office Center:

Geldig vanaf dinsdag 14 t.e.m donderdag 16 september 2010, in onze vestigingen OP=OP.

Profiteer nú, slechts 3 dagen geldig, OP=OP

Paper BOM: Papier MultiCopy Original
2 halen = 1 betalen

Afbeelding van het product ( MultiCopy papier) met daarnaast de volgende vermelding in een rode kader: 2 halen = 1 betalen

Onderaan:
aanbevolen voor kleurenlaserprinter, monolaserprinter, Inkjetprinter, dubbelzijdig afdrukken
- A4, 80 grams, 168 CIE
- Hoge witheid voor een perfect contrast
- Ideaal voor brochures en presentaties
- Doos à 5 x 500 vel

13.75 per doos b.a.v. 2 dozen of meer 16.64 Incl. BTW

Motivering van de klacht(en)

De klager wou 2 dozen papier kopen waarvan hij er één zou betalen aan € 13,75. Aan de kassa bleek echter dat de prijs van 1 doos niet € 13,75 was zoals vermeld in de reclame maar wel € 27,50, en dat als men 2 dozen koopt men € 27,50 betaalt voor 2. Volgens de winkelbediende zou dit duidelijk blijken uit de tekst die onder de prijs van € 13,75 per doos staat, nl. b.a.v. wat betekent bij aankoop van…

Toen de klager argumenteerde dat er nergens in de reclame sprake is van €27,50 en dat er staat € 13,75 per doos en 2 halen 1 betalen, stelde de winkelbediende de klager voor er 3 te kopen zodat de klager er 2 zou betalen en er 1 gratis kreeg. Omdat de klager vond dat het om misleiding ging, heeft de klager afgezien van zijn aankoop.

Standpunt van de adverteerder

Geen antwoord.

Jurybeslissing

De Jury heeft vastgesteld dat de reclame in grote letters het volgende aankondigt “2 halen=1 betalen”.
Daaronder bevindt zich de prijsvermelding: 13,75 per doos b.a.v. 2 dozen of meer 16,64Incl. BTW.

De Jury heeft ingevolge de klacht genoteerd dat men slechts één doos gratis zou krijgen bij aankoop van 2 dozen.

Gelet op voorgaande is de Jury van oordeel dat deze reclame misleidend is. De reclame vermeldt niet “3 halen=2 betalen”, maar vermeldt wel degelijk “2 halen=1 betalen”.

De Jury is eveneens van oordeel dat de afkorting “b.a.v.” geen evidente afkorting is en dat dit minstens duidelijker en voluit diende te worden vermeld. Ook dan blijft de slogan “2 halen=1 betalen” onjuist indien men minimaal 2 dozen dient aan te kopen en derhalve dient de slogan terzake te worden aangepast.

Op basis van art. 88 van de wet van 6 april 2010 betreffende de marktpraktijken en consumentenbescherming, alsook de art. 3 en 5 van de code van de Internationale Kamer van Koophandel heeft de Jury aan de adverteerder verzocht om deze reclame te wijzigen en bij gebreke daaraan niet meer te verspreiden.

De Jury heeft tevens de aandacht gevestigd op het feit dat de prijsvermelding (exclus BTW) niet toegelaten is, indien deze emailing ook naar consumenten verstuurd zou worden (art.6 wet betreffende de marktpraktijken).

De adverteerder heeft meegedeeld dat hij de beslissing van de Jury zal naleven.

Aangezien geen hoger beroep werd ingesteld, werd dit dossier afgesloten.

Adverteerder: STAPLES OFFICE CENTRE
Product/Dienst: Multicopy papier
Media: E-mailing
Onderzoekscriteria: Eerlijkheid, Waarachtigheid
Initiatief: Consument
Datum afsluiting:  18/10/2010