PABO – 04/05/2010

Beschrijving van de reclame

De e-mailing vermeldt het volgende:
Exclusief aan u toegekend: een vakantiecadeau t.w.v minimaal 185€.
U zult het niet geloven , maar er ligt gratis een fantastisch vakantiecadeau voor u klaar. En niet zo’n klein cadeau ook. Het gaat om een:
-gratis Olympus E420 digital camera of
-gratis Sony camcorder of
-gratis Apple iPod touch of
-gratis Samsonite kofferset of
-gratis vakantiecheque
Kijk op de speciale Vakantiecadeau actiecode hieronder om uw vakantiecadeau op te vragen!
[inlassing actiecode- klik hier en ontdek uw gratis vakantiecadeau]
Met vriendelijke groeten. C. Martens.
P.S: Uw gratis vakantiecadeau blijft slechts 14 dagen voor u gereserveerd. Dus vraag het vandaag nog op!

Motivering van de klacht(en)

De klager heeft een e-mail ontvangen waarin wordt aangekondigd dat men hem een vakantiecadeau t.w.v. minimaal 185 euro aanbiedt. Echter na wat zoekwerk blijkt dat enkel de vijf grootste bestellingen hierop rechten hebben. De klager is van oordeel dat dit bewuste misleiding van de consument uitmaakt.

Standpunt van de adverteerder

Geen antwoord.

Jurybeslissing

De Jury heeft vastgesteld dat de reclame (e-mailing) het volgende vermeldt:
Exclusief aan u toegekend: een vakantiecadeau t.w.v minimaal 185€.
U zult het niet geloven , maar er ligt gratis een fantastisch vakantiecadeau voor u klaar. En niet zo’n klein cadeau ook. Het gaat om een:
-gratis Olympus E420 digital camera of
-gratis Sony camcorder of
-gratis Apple iPod touch of
-gratis Samsonite kofferset of
-gratis vakantiecheque
Kijk op de speciale Vakantiecadeau actiecode hieronder om uw vakantiecadeau op te vragen!
[inlassing actiecode- klik hier en ontdek uw gratis vakantiecadeau]
Met vriendelijke groeten. C. Martens.
P.S: Uw gratis vakantiecadeau blijft slechts 14 dagen voor u gereserveerd. Dus vraag het vandaag nog op!

Na een zoektocht op de website heeft de klager op de website kennis genomen van de mededeling (onder toekenningsvoorwaarden) dat deze geschenken enkel worden toegekend aan de klanten die voor 25.06.2010 de grootste bestellingen hebben geplaatst.

Gelet op voorgaande, is de Jury van oordeel dat deze reclame misleidend is, door bedrieglijk de indruk te wekken dat de consument zowieso een cadeau zal krijgen. De e-mailing bevestigt zeer affirmatief dat de consument in kwestie een cadeau zal ontvangen. De Jury is van oordeel dat deze reclame strijdig met art. 94/6§1, 94/7 §1 en 94/11,7° van de wet op de handelspraktijken en de art. 3 en 5 van de code van Internationale Kamer van Koophandel.

De Jury heeft derhalve aan de adverteerder verzocht om deze reclame te wijzigen door uitdrukkelijk en duidelijk in de email de toekenningsvoorwaarden te vermelden en bij gebreke daaraan deze reclame niet meer te verspreiden.

Bij gebreke aan antwoord van de adverteerder werd art. 11 van het Juryreglement toegepast.

De adverteerder nam contact op na het verstrijken van de termijn van hoger beroep. Hij deelde mee dat de klager niet heeft deelgenomen aan de actie met de vakantiecheque en derhalve hem geen geschenk werd toegekend. De klager nam wel deel aan een andere actie in januari, waarbij de actiecode hem recht gaf op een sim card reader die hij blijkbaar niet ontvangen had. De adverteerder verontschuldigde zich en bevestigde dat voor de deelname van de klager aan de actie in januari , hij opdracht heeft gegeven om de sim card reader te versturen.

Dit dossier werd gelet op het verstrijken van de termijn van hoger beroep afgesloten.

Adverteerder: PABO
Product/Dienst: Vakantiecadeau
Media: E-mailing
Onderzoekscriteria: Eerlijkheid, Waarachtigheid
Initiatief: Consument
Datum afsluiting:  04/05/2010