De radiospot gaat als volgt:
Voice-over: “Bij Cetelem regel je jouw lening 100% online. Je hoeft dus geen papieren op te sturen via de post en je dient je aanvraag gewoon in via je smartphone of computer. Ga naar cetelem.be en profiteer nu van onze voordelige voorwaarden. Tot zo op cetelem.be. Kredietvorm: lening op afbetaling. Let op, geld lenen kost ook geld.”.
De klaagster verwijst naar een reclame waarin wordt uitgelegd hoe gemakkelijk het is om een lening op afbetaling af te sluiten (“geen papieren”, alles gaat gemakkelijk online).
Volgens haar moedigt dit consumenten aan om dit soort krediet af te sluiten. Door te benadrukken dat het zo gemakkelijk is, richt de adverteerder zich op een doelgroep die minder bekwaam is op administratief vlak en minder in staat is om zich te informeren over de ins en outs van dit type krediet.
Ze voegde eraan toe dat het aanmoedigen tot gemakkelijk schulden maken onaanvaardbaar is.
De adverteerder deelde mee dat artikel VII.65 WER elke reclame voor een kredietovereenkomst verbiedt die specifiek gericht is op “het benadrukken van het gemak of de snelheid waarmee het krediet kan worden verkregen”. De wetgever doelt duidelijk op het gemak of de snelheid waarmee het krediet kan worden toegekend.
In de betreffende reclame wordt gecommuniceerd over het feit dat het mogelijk is om een kredietaanvraag online in te dienen: met dit doel worden de voordelen van deze digitale indiening benadrukt (geen papieren, geen noodzaak om zich te verplaatsen), maar op geen enkele manier impliceert dit dat het digitaal indienen van een aanvraag het gemakkelijker maakt om het krediet te verkrijgen.
De wet verbiedt niet, noch letterlijk noch naar de geest, om de voordelen van een gedigitaliseerd proces te benadrukken.
Bijgevolg ziet hij dan ook geen schending van de wet en acht de klacht ongegrond.
De Jury heeft kennisgenomen van de radiospot en de desbetreffende klacht.
Allereerst wenst de Jury te verduidelijken dat zij zich beperkt tot het onderzoeken van de inhoud van de betreffende reclame en het niet tot haar bevoegdheid behoort om zich uit te spreken over het gepromote product of dienst.
Zij stelt vast dat de voice-over in de reclame vermeldt dat kredietaanvragen digitaal kunnen worden ingediend, zonder zich rechtstreeks uit te spreken over de kredietverstrekking op zich.
Op basis van de tekstuele elementen van de reclame, is de Jury van mening dat de radiospot niet van die aard is dat de gemiddelde consument de indruk krijgt dat specifiek wordt gewezen op het gemak of de snelheid waarmee het krediet kan worden verkregen, zoals verboden door artikel VII.65 van het Wetboek van Economisch Recht.
Gelet op het voorgaande, is de Jury van oordeel dat de betreffende reclame geen inbreuk maakt op voornoemde bepaling en evenmin
getuigt van een gebrek aan een behoorlijk maatschappelijk verantwoordelijkheidsbesef in hoofde van de adverteerder.
Bij gebreke aan inbreuken op wettelijke of zelfdisciplinaire bepalingen, heeft de Jury derhalve gemeend geen opmerkingen te moeten formuleren op deze punten.
Aangezien geen hoger beroep werd ingesteld, werd dit dossier afgesloten.
Barastraat 175, 1070, Brussel, Belgie.
E-mail: info@jep.be
Tel: +32 2 502 70 70
