Meer info over de klachtenprocedure

Dien uw klacht volledig en duidelijk in

Vul het klachtenformulier in op een zorgvuldige en volledige manier. Zo kunnen we uw klacht snel en efficiënt behandelen.

Het is daarbij essentieel dat u uw klacht motiveert op basis van de inhoud van de reclame (zoals bewoordingen, slogans, beweringen, beelden,…).

Na ontvangst van uw klacht sturen we u een bevestiging.

Andere manier om uw klacht in te dienen

Gebruikt u het online-formulier niet, dan kan u uw klacht ook per post bezorgen.

Bezorg ons in dat geval dezelfde informatie over de reclame, evenals uw motivatie.

JEP
Barastraat 175
B-1070 BRUSSEL / België

Voeg indien mogelijk de reclame toe

Beschikt u over een exemplaar of een duidelijke kopie van de reclame? Dan kan u:

• deze scannen en mailen als bijlage aan het formulier, of
• het formulier afdrukken en samen met een kopie of exemplaar van de reclame opsturen (adres hierboven).
  
  

Geen kopie van de reclame?

Beschikt u niet over een exemplaar of kopie van de reclame (bijvoorbeeld bij affiches, radio- of tv-spots)? Geef dan zeker in het formulier aan waar en wanneer u de reclame heeft gezien of gehoord, en voeg een korte beschrijving toe.

Wie kan een klacht indienen?

De tussenkomst van de JEP kan worden ingeroepen door natuurlijke of rechtspersonen die handelen met het oog op de verdediging van de consumentenbelangen en/of het imago van reclame.

Het gaat om:

• consumenten
• consumentenorganisaties
• socioculturele verenigingen
• beroepsverenigingen of -federaties
• leden of vertegenwoordigers van officiële instanties of overheden

(conform artikel 5 van het Juryreglement)