Info sur la procédure de plainte

Introduisez votre plainte de manière complète et claire

Veuillez compléter le formulaire de plainte avec soin et le plus complètement possible. Cela nous permet de traiter votre plainte rapidement et efficacement.

Il est essentiel de motiver votre plainte sur la base du contenu de la publicité (texte, slogans, affirmations, images, etc.).

Vous recevrez un accusé de réception de votre plainte.

Introduction alternative

Si vous n’utilisez pas le formulaire de plainte on-line, vous pouvez également nous adresser votre plainte par courrier.

Dans ce cas, veuillez nous fournir les mêmes informations concernant la publicité, ainsi que la motivation de votre plainte.

JEP
Rue Bara 175
B-1070 Bruxelles / Belgique

Ajoutez la publicité si possible

Si vous disposez d’un exemplaire ou d’une bonne reproduction de la publicité, vous pouvez:

• la scanner et l’envoyer par e-mail en annexe au formulaire;
• imprimer le formulaire et l’envoyer avec une copie ou un exemplaire de la publicité (à l’adresse ci-dessus).
  
  

Pas de copie de la publicité ?

Si vous ne disposez pas d’un exemplaire ou d’une copie (p. ex. affiche, spot radio ou TV), il convient que vous donniez une brève description de la publicité et que vous fournissiez au secrétariat toutes les informations lui permettant de retrouver facilement la publicité en question (lieu et date de diffusion, etc.).

Qui peut introduire une plainte ?

Je Jury ne peut être saisi que par toute personne physique ou morale agissant dans un but de défense des intérêts des consommateurs et/ou de l’image de la publicité.

Ik s’agit de :

• consommateurs
• organisations de consommateurs
• associations socioculturelles
• associations ou fédérations professionnelles
• membres ou représentants d’une instance officielle ou d’un pouvoir public

(conformément à l’article 5 du règlement du Jury)