De post op het TikTokkanaal ‘larslagaisse’ bevat beelden van de influencer in kwestie met het product en de volgende tekst:
“Getting these [emoji van 2 kersen] ready for V-Day! Trimmen, scheren en stylen, het kan allemaal met de 3-in-1 tool van @Philips #philipsoneblade #fyp *advertentie”.
Volgens de klager houdt deze influencer zich hier niet aan de richtlijnen voor transparante communicatie van gesponsorde influencer content. Het label Paid Partnership ontbreekt en de hashtag die aanduidt dat het gaat om gesponsorde inhoud staat pas op het einde. Dit voelt voor hem aan als misleiding. Als gebruiker mist hij transparantie en heeft hij veel te laat door dat het hier gaat om gesponsorde influencer content.
De Jury heeft zowel de betrokken influencer als het betrokken bedrijf om een reactie verzocht.
De influencer deelde mee dat het hier een eerste samenwerking op TikTok in opdracht van een PR kantoor voor het betrokken merk betreft, en excuseerde zich voor het feit dat "paid partnership" niet was aangevinkt. Hij ging ervan uit dat het woord advertentie duidelijk genoeg was voor 2000 volgers, maar heeft dit inmiddels aangepast, zodat er geen misverstand meer kan zijn.
Het betrokken bedrijf deelde mee te hebben begrepen dat de betrokken influencer onmiddellijk het nodige gedaan heeft om de vastgestelde feiten te verhelpen.
De Jury heeft er nota van genomen dat de klager verwees naar een post op het TikTokkanaal van de betrokken influencer en aanvoerde dat enerzijds geen gebruik is gemaakt van de disclosure optie van het platform zelf en anderzijds de vermelding ‘advertentie’ pas op het einde staat.
Zij heeft vastgesteld dat de post in kwestie de influencer toont met het product met daarbij de volgende tekst: “Getting these [emoji van 2 kersen] ready for V-Day! Trimmen, scheren en stylen, het kan allemaal met de 3-in-1 tool van @Philips #philipsoneblade #fyp *advertentie”.
Ingevolge het antwoord van de betrokken influencer, heeft de Jury er nota van genomen dat deze zich excuseerde voor het feit dat ‘Paid partnership’ niet was aangevinkt maar dit meteen heeft aangepast, wat werd bevestigd door het betrokken bedrijf.
De Jury heeft dit dossier onderzocht in het kader van artikel 7 van de Code van de Internationale Kamer van Koophandel dat bepaalt dat marketingcommunicatie duidelijk als zodanig herkenbaar moet zijn, ongeacht de vorm en het gebruikte medium en dat als een advertentie verschijnt in een medium dat nieuws of redactioneel materiaal bevat, ze zo moet worden voorgesteld dat ze makkelijk herkenbaar is als advertentie, en in het licht van de Aanbevelingen van het Communicatie Centrum inzake influencer marketing.
Zij is van mening dat de betrokken post onvoldoende elementen bevatte opdat zijn commerciële aard gemakkelijk herkenbaar zou zijn voor de gemiddelde consument.
De Jury is derhalve van oordeel dat de betrokken commerciële communicatie niet duidelijk als zodanig herkenbaar was ten aanzien van andere communicaties aanwezig op het account van de influencer.
Zij stelt het op prijs dat deze laatste meteen na ontvangst van de klacht alsnog gebruik heeft gemaakt van de disclosure optie ‘Paid partnership’ van het platform zelf.
Wat echter de vermelding “*advertentie” aan het einde van de begeleidende tekst betreft, verwijst de Jury naar punt 6 van de Aanbevelingen van het Communicatie Centrum inzake influencer marketing met betrekking tot de vraag om deze vermelding meteen duidelijk in de post te vermelden, zodat het bij de eerste oogopslag voor consumenten meteen duidelijk is dat er een commerciële relatie is tussen de influencer en het merk.
Gelet op het voorgaande en op basis van voormelde bepalingen, heeft de Jury de adverteerder en de influencer derhalve verzocht om de betrokken commerciële communicatie verder aan te passen in die zin, en bij gebreke daaraan deze niet meer te verspreiden.
De influencer deelde mee dat captions op TikTok helaas niet meer gewijzigd kunnen worden, maar ervoor te zullen zorgen dat vanaf heden het woord advertentie of publiciteit vooraan de begeleidende tekst zal staan.
Barastraat 175, 1070, Brussel, Belgie.
E-mail: info@jep.be
Tel: +32 2 502 70 70
