De klager verwees in zijn diverse uiteenzettingen onder meer naar vermeldingen op de website van het betrokken bedrijf over de omvang van de instapkosten voor beleggingen bij hem, naast vermeldingen hierover in persoonlijke communicaties met het betrokken bedrijf en in een oudere nieuwsbrief.
De klager heeft, onder verwijzing naar de voormelde vermeldingen, die volgens hem misleidend waren en/of zijn, in verschillende berichten de historiek uiteengezet van een reeds geruime tijd aan de gang zijnde conflict met het betrokken bedrijf over de terugbetaling van volgens hem in het verleden te veel betaalde instapkosten bij bepaalde beleggingen. Hierbij is tevens sprake van een dossier bij de Ombudsman van de Verzekeringen.
Het betrokken bedrijf verwees in zijn reactie in eerste instantie naar het bestaande conflict met de klager en verwees tevens naar het feit dat de klager al via verschillende kanalen diverse klachten heeft ingediend en naar de tussenkomst van de Ombudsman van de Verzekeringen.
De Jury heeft kennisgenomen van de verschillende stukken van het dossier en heeft er nota van genomen dat de klager in verschillende berichten de historiek uiteenzet van een reeds geruime tijd aan de gang zijnde conflict met het betrokken bedrijf over de terugbetaling van volgens hem in het verleden te veel betaalde instapkosten bij bepaalde beleggingen, en waarbij tevens sprake is van een dossier bij de Ombudsman van de Verzekeringen. Hierbij verwees de klager onder meer naar vermeldingen op de website van de adverteerder, naast vermeldingen in persoonlijke communicaties met het betrokken bedrijf en in een oudere nieuwsbrief, die volgens hem misleidend waren en/of zijn.
Zij heeft er tevens nota van genomen dat ook het betrokken bedrijf in zijn reactie in eerste instantie naar dit conflict over de terugbetaling van instapkosten verwijst.
Zij heeft er ten slotte nota van genomen dat binnen het ruimere kader van dit conflict tevens een procedure loopt of liep bij de Ombudsman van de Verzekeringen, die echter klaarblijkelijk niet het door de klager gewenste resultaat lijkt te zullen opleveren of te hebben opgeleverd.
De Jury is van mening dat uit het geheel van de elementen van dit dossier duidelijk blijkt dat de klacht die bij haar werd ingediend volledig kadert binnen een vooraf bestaand langlopend conflict tussen de klager en het betrokken bedrijf, en dit met het oog op de terugbetaling aan de klager van volgens hem in het verleden te veel betaalde instapkosten bij bepaalde beleggingen.
In dit verband vestigt zij er echter de aandacht op dat het haar overeenkomstig artikel 2 van haar Reglement niet toekomt om dergelijke geschillen tussen koper en verkoper te beslechten.
De Jury heeft zich derhalve onbevoegd verklaard in dit dossier.
Aangezien geen hoger beroep werd ingesteld, werd dit dossier afgesloten.
Barastraat 175, 1070, Brussel, Belgie.
E-mail: info@jep.be
Tel: +32 2 502 70 70
