Adverteerder / Annonceur: GROUPE SEB
Product-Dienst / Produit-Service: Rowenta
Media / Média: E-mailing
Beschrijving van de reclame / Description de la publicité
De e-mailing vermeldt onder meer: “Goed voor je huis én je budget: t.e.m. 31/12/2025 geniet je van een cashback tot €150 op een geselecteerde reeks producten.” Verder staan er huishoudtoestellen met nieuwe prijs bij, waaronder een draadloze steelstofzuiger met bijschrift: “€499 > €349. Ontvang €100 cashback. €249” en een knop “Shop nu”.
Klacht(en) / Plainte(s)
De klager verwachtte deze stofzuiger via de link aan te kopen aan €349, na de cashback zelfs €249. Echter stelt hij vast dat deze op de site aangeboden wordt aan de volle prijs van € 499 en is enkel de cashback van € 100 van toepassing. De klager vindt dit zeer misleidend.
Beslissing Jury in eerste aanleg: Beslissing tot wijziging/stopzetting
Décision Jury de première instance: Décision de modification/arrêt
De Jury voor Ethische Praktijken inzake reclame (JEP) in eerste aanleg heeft de volgende beslissing genomen in dit dossier.
De Jury heeft kennisgenomen van de nieuwsbrief waarin verschillende huishoudelijke apparaten worden voorgesteld, waaronder de draadloze steelstofzuiger waarover de klacht gaat, met de vermelding “€499 > €349. Ontvang €100 cashback. €249.”
Ze heeft ook kennisgenomen van de website van de adverteerder, waarnaar de nieuwsbrief verwijst.
De Jury stelt vast dat de draadloze steelstofzuiger op de website van de adverteerder tegen een hogere promotieprijs wordt aangeboden dan in de nieuwsbrief wordt vermeld.
De Jury is van mening dat de nieuwsbrief de consument daardoor kan misleiden over de totale prijs van de stofzuiger, wat in strijd is met artikels 4 en 5 van de Code van de Internationale Kamer van Koophandel (ICC-Code).
Op basis van de voormelde bepalingen heeft de Jury de adverteerder verzocht om de reclame te wijzigen en bij gebreke hieraan deze niet meer te verspreiden.
Gelieve er nota van te nemen dat deze beslissing pas definitief wordt na het verstrijken van de termijn voor het instellen van hoger beroep.