L'annonce dans un magazine féminin offre une crème de beauté gratuite à obtenir sur présentation, dans un des magasins mentionnés, d'un bon à découper sur lequel nom, adresse et numéro de téléphone doivent être indiqués.
La publicité est considérée comme non-correcte, car dans le magasin visité il a été communiqué que l'offre n'est valable qu'à l'achat d'un autre produit.
Suite à la demande d'explication du Jury, l'annonceur a communiqué que l'incident est probablement la suite de la non-exécution ou de l'exécution fautive de l'offre par le franchisé, qui avait pourtant reçu des instructions claires.
L'annonceur ayant pris des mesures afin d'éviter des incidents semblables à l'avenir et satisfaction ayant été offerte au plaignant, le Jury n'a plus formulé de remarques.
Rue Bara 175, 1070, Bruxelles, Belgique.
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