Sous le titre « Super Last Minutes », la publicité sur télétexte pour des offres spéciales d'une agence de voyages mentionne : la destination, la date de départ, la catégorie de l'hôtel et le prix par personne. Numéro de téléphone pour réservation et info.
L'annonceur a fait savoir que la publicité est rédigée sur base des données communiquées par le tour operator et qu'il n'est pas responsable pour l'exécution du voyage. Le tour operator a communiqué que d'une part la publicité est postérieure à la réservation et ne lui a pas été soumise et que d'autre part, une compensation financière a été offerte aux plaignants.
Sans intervenir dans les litiges, le Jury a considéré que la catégorie d'hôtel mentionnée est en principe offerte et qu'il s'est produit dans ce cas un problème exceptionnel. Il a recommandé de prendre des dispositions nécessaires pour éviter que pareil incident ne se reproduise plus à l'avenir.
Rue Bara 175, 1070, Bruxelles, Belgique.
E-mail: info@jep.be
Tel: +32 2 502 70 70
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