Spot radio:
Voix-off: “Een gegarandeerd beter rapport vanaf 10 euro. Met WeZooz Academy.”
Garçon: “Zo’n moeilijke naam.”
Voix-off: “’k Zal hem spellen. W E Z O O Z academy.be.”
Sur le site web, en-dessous du logo, on peut entre autres lire: “Gegarandeerd een beter schoolrapport!”.
L’annonceur a communiqué qu’il est très occupé en cette période d’examens pour soutenir au mieux les enfants scolarisés et que réagir à un message, qui vient probablement d’une personne mécontente du secteur éducatif, n’est pas prioritaire pour lui pour le moment: les élèves ont la priorité.
Le Jury a pris connaissance du spot radio et de la publicité sur le site web qui contiennent entre autres les textes suivants « Een gegarandeerd beter rapport vanaf 10 euro » et « Gegarandeerd een beter schoolrapport ! ».
Le Jury souhaite tout d’abord souligner que la question de l’enseignement en général et celle des chances de réussite dans l’enseignement en particulier est un sujet très important et sensible pour les enfants et les jeunes concernés ainsi que pour leurs parents, surtout avec la fin de l’année scolaire qui s’annonce et avec le stress des examens qui l’accompagne.
Compte tenu de ce contexte, le Jury est d’avis que le consommateur moyen visé par cette publicité peut conclure de l’utilisation du mot « gegarandeerd » une obligation de résultat dans le chef de l’annonceur, qui ne va pas toujours pouvoir être réalisée vu la nature des services offerts et dont la réalisation dépend de plus dans une large mesure des propres efforts des destinataires des services.
Le Jury a donc estimé que l’utilisation du mot “gegarandeerd” dans ce contexte constitue une formulation trop absolue qui est de nature à tromper le consommateur concernant les résultats attendus des services offerts, ce qui est contraire aux articles 3 et 5 du code ICC.
Compte tenu de ce qui précède et sur la base des dispositions susmentionnées, le Jury a donc demandé à l’annonceur de modifier la publicité et à défaut de ne plus la diffuser.
L’annonceur a confirmé qu’il a arrêté la diffusion de la publicité radio.
Rue Bara 175, 1070, Bruxelles, Belgique.
E-mail: info@jep.be
Tel: +32 2 502 70 70
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