TUI TRAVEL CENTER – 19/04/2006

Description de la publicité

Une annonce avec comme titre “Exclusieve aanbiedingen vakantie” contient les offres de vacances suivantes:

A côté d'une étoile avec la mention “2e week volledig gratis” se trouvent 2 offres:
- Kreta – Agia Galini – v.a. 389 euro
Hotel Frangiskos *** Kamer & Ontbijt
15/04 – 30/04 (laatste retour) & 15/09 – 28/10 (laatste retour)
- Corfu Dassia – v.a. 329 euro
Hotel Telemachos *** Kamer & Ontbijt
30/04 – 25/06 (laatste retour) & 17/09 – 08/10 (laatste retour)

En bas se trouvent trois autres offres à côté d'une étoile avec la mention “geen single toeslag”:
- Kreta – Agia Galini – v.a. 329 euro
Hotel Areti ***(*) Kamer en Ontbijt
15/04 – 30/06 (laatste retour) & 15/09 – 28/10 (laatste retour)
- Corfu – Ipsos – v.a. 309 euro
Hotel Mega *** Kamer & Ontbijt
30/04 – 30/06 (laatste retour) & 15/09 – 28/10 (laatste retour)
- Turkije – Gümbet (Bodrum) – v.a. 369 euro
La Luna Beach Club **** in ALL INCLUSIVE
22/04 – 30/06 (laatste retour) & 28/09 – 28/10 (laatste retour)

Texte en bas:
“Boek snel bij ons callcenter 070/222 346: Exclusief bij World of Tui TravelCenter”
“Dit is slechts een greep uit ons aanbod. Kom nu langs. Bel 070/223 870 voor het kantoor in uw buurt of surf naar www.tuitravel.be”, suivi par les logos de “TUI TravelCenter” et “Sunworld InterComfört Skiworld” et la mention suivante dans un caractère plus petit: “Gemelde prijzen zijn per persoon en geldig voor 8d/7n.”.

Motivation de la plainte

Cette publicité est trompeuse. Les offres pour Corfoue et la Turquie/Gümbet paraissent être fausses. Suite à quelques contacts avec le groupe Sunworld/Intercomfort, celui-ci n'a plus donné de nouvelles.

Position de l'annonceur

L'annonceur a fait valoir que l'annonce mentionne explicitement qu'il convient de contacter Tui Travel Center pour les réservations. Chez Tui Travel Center, l'offre en question peut être respectée selon les conditions et les prix de l'annonce.

Décision du Jury

Le Jury a constaté que l'annonce mentionne clairement à qui l'on doit s'adresser pour les réservations et il a par conséquent estimé ne pas avoir de remarques à formuler à cet égard.

Par contre, en ce qui concerne la mention « 2e week volledig gratis », il a attiré l'attention de l'annonceur sur les art. 54 et suivants de la loi du 14 juillet 1991 sur les pratiques du commerce et sur l'information et la protection du consommateur. Une telle offre n'est permise qu'à condition que la réduction de prix ne s'élève pas à plus d'1/3 du total des prix. Vu ce qui précède, le Jury a demandé à l'annonceur de confirmer que cette condition est remplie. Il a fait la recommandation à l'annonceur de ne plus diffuser cette publicité au cas où cette condition ne serait pas remplie.

Suite

L'annonceur a confirmé que cette promotion « 2e week gratis » ne s'élève pas à plus d'1/3 du total des prix. Il a expliqué que le vol d'un tel package voyage représente plus de la moitié, la première semaine maximum ¼ et la deuxième semaine également maximum ¼.

Annonceur:TUI TRAVEL CENTER
Produit/Service:Offres de vacances
Média:Quotidien
Critères d'examen:Véracité, Légalité
Initiative:Consommateur
Type de décision:Pas de remarques
Date de clôture: 19/04/2006