Les spots TV mentionnent que certains films sont « déjà » disponibles via Telenet Digitale TV.
L’annonceur n’a pu que constater qu’il y a malheureusement eu une erreur dans la livraison des annonces pour diffusion sur Studio 100 TV. Les films mentionnés ne sont disponibles que plus tard.
Le Jury a pris connaissance d’un des spots, dans lequel on prétend que le film en question est ‘déjà’ disponible via Telenet Digitale TV.
Le Jury a également pris connaissance de la réponse de l’annonceur selon lequel les films en question ne sont en réalité disponibles que quelques temps après la diffusion des spots en question, suite à une erreur dans la livraison des spots.
Vu qu’il n’est donc pas clair pour le consommateur quand les films en question seront disponibles via Telenet Digitale TV, le Jury a estimé que cette publicité est trompeuse, ce qui est contraire aux articles 88 et 90 de la loi du 6 avril 2010 concernant les pratiques du marché et la protection du consommateur et aux articles 3 et 5 du code de la Chambre de Commerce Internationale.
Compte tenu de ce qui précède et sur base des dispositions susmentionnées, le Jury a demandé à l’annonceur de modifier ces spots et à défaut de ne plus diffuser ces spots aussi longtemps que les films en question ne sont pas disponibles.
L’annonceur a confirmé qu’il respectera la décision et ne diffuse plus les spots en question. Pour le futur, l’annonceur va veiller à ne diffuser que des spots pour des films qui sont déjà disponibles dans la TV-thèque.
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