L’annonce montre un Samsung Omnia II I8000 à 1 euro au lieu de 449 euros avec à côté « All-in-one smartphone », le logo de Windows phone et de Telenet.
En-dessous le texte : “Bij een Walk & Talk 30 abonnement. Ga naar Belcompany of bestel op telenet.be”
En-dessous en petits caractères : “Aanbod geldig van 01/06/2010 tot en met 30/06/2010 bij aankoop en activering van een abonnement Telenet Walk & Talk 30 van 24 maanden – enkel geldig voor Telenetklanten. Max. 2 gsm’s per klantennummer. 176 belminuten of 250 sms’en inbegrepen (beiden zijn niet overdraagbaar naar de volgende maand – enkel van toepassing in België voor oproepen en berichten naar mobiele en vaste nummers – niet van toepassing voor oproepen en berichten naar speciale nummers). Prijzen zijn inclusief btw en recupel. Aanbod geldig zolang de voorraad strekt”
Telenet offre le Samsung Omnia II 18000 pour un 1 euro (le prix normal est de 449 euros). En bas de l’annonce, il est mentionné que l’offre est valable à l’achat et activation d’un abonnement Telenet Walk & Talk 30 de 24 mois. Le plaignant est d’avis qu’il s’agit d’une publicité trompeuse. Si l’annonceur offre un prix spectaculaire d’1 euro, il doit avoir l’honnêteté de mentionner le coût de l’abonnement Telenet Walk & Talk par mois, pendant les 24 mois où on est obligé de prendre l’abonnement. Ce sont de telles publicités trompeuses qui attirent les gens à un point d’achat et les incitent à acquérir un appareil apparemment avantageux mais avec un abonnement coûteux, à cause de la force de persuasion de vendeurs entraînés. Le prix n’est pas mentionné dans cette publicité. Ce sont surtout les personnes socialement faibles qui se laissent prendre au jeu.
L’annonceur a communiqué que la campagne Telenet mobile en combinaison avec un GSM à 1 euro se déroule déjà depuis novembre 2009. Jusqu’à ce jour, Telenet n’avait pas encore reçu de pareille plainte. En d’autres mots, il est assez clair pour la plupart des consommateurs que l’offre à 1 euro est uniquement valable en combinaison avec une formule d’abonnement.
L’annonce dans Metro mentionne assez clairement que le GSM au prix d’un euro vaut uniquement à l’achat du Telenet Walk & Talk 30 (en sous-slogan).
En outre, la mention légale, qui est assez grande et lisible, mentionne également les autres conditions :
1) en combinaison avec un abonnement Telenet Walk & Talk 30
2) durée d’abonnement de 24 mois
3) offre pour les clients de Telenet.
Telenet est dès lors d’avis que la publicité est correcte et certainement pas trompeuse.
Le Jury est d’avis que les conditions de cette offre (à l’activation d’un abonnement Walk&Talk 30 pendant 24 mois, pour les clients existants de Telenet) sont suffisamment clairement mentionnées dans la publicité en question. L’exigence d’un abonnement Walk&Talk 30 est mentionnée dans le sous-slogan (grands caractère et encadré en jaune). Les autres informations sont mentionnées en dessous, mais d’une façon visible et lisible. Le Jury est dès lors d’avis que cette publicité n’est pas de nature à tromper le consommateur concernant les conditions de cette offre.
A défaut d’infraction aux dispositions légales et autodisciplinaires, le Jury a estimé n'avoir pas de remarques à formuler.
A défaut d’appel, ce dossier a été clôturé.
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