L’annonce met en avant les avantages de Whoppa dans des carrés jaunes avec le slogan « da’s allemaal whoppa » et mentionne également dans un carré rouge: « Nu met gratis installatie en activering ».
En bas en petits caractères, entre autres le texte: « Word nu Whoppa en profiteer van de gratis installatie en activering. Hopla, kijk op telenet.be voor meer info. ».
L’annonceur a communiqué que cette offre est valable tant pour les nouveaux clients que pour les clients existants qui ajoutent un service et arrivent ainsi à un Whoppa. Les clients existants qui migrent vers un Whoppa ne doivent pas payer de frais d’activation et peuvent choisir une réduction sur l’installation ou aller chercher eux-mêmes un modem et l’installer.
L’annonce renvoie également à un site web pour plus d’informations. Le site web mentionne entre autres ce qui suit:
« Promotion: Installation Confort gratuite d’une valeur de 75€ et activation gratuite pour Whoppa
• Jusqu’au 31/10/2013
• Pour les nouveaux clients Telenet qui optent pour Whoppa
• Pour les clients Telenet existants qui optent pour Whoppa avec au moins un nouveau service Telenet
• Si vous optez pour une installation Confort+, vous recevez une réduction de 75€ sur votre installation. »
L’article 90, § 3 de la loi relative aux pratiques du marché et à la protection du consommateur stipule de plus que si le moyen de communication impose des limites pour mentionner toutes les informations, on peut travailler avec des références ou avec des informations via d’autres moyens, comme via le site web dans le cas présent.
L’annonceur estime donc que l’annonce est correcte.
Le Jury a pris connaissance de l’annonce qui contient notamment, en bas, le texte suivant: “Word nu Whoppa en profiteer van de gratis installatie en activering. Hopla, kijk op telenet.be voor meer info. ».
Le Jury a également constaté que ce qui suit est clairement mentionné sur le site web en ce qui concerne cette action:
« Promotion: Installation Confort gratuite d’une valeur de 75€ et activation gratuite pour Whoppa
• Jusqu’au 31/10/2013
• Pour les nouveaux clients Telenet qui optent pour Whoppa
• Pour les clients Telenet existants qui optent pour Whoppa avec au moins un nouveau service Telenet
• Si vous optez pour une installation Confort+, vous recevez une réduction de 75€ sur votre installation. »
Le Jury est d’avis que le consommateur est ainsi suffisamment informé sur la portée de cette action en ce qui concerne les clients Telenet existants.
Le Jury a donc estimé que cette publicité n’est pas de nature à tromper le consommateur moyen sur ce point.
A défaut d’infraction aux dispositions légales et autodisciplinaires, le Jury a estimé n'avoir pas de remarques à formuler sur ce point.
A défaut d’appel, ce dossier a été clôturé.
Rue Bara 175, 1070, Bruxelles, Belgique.
E-mail: info@jep.be
Tel: +32 2 502 70 70