Texte sur intenserbeleven.telenet.be:
“Beleef TV intenser in HD met Telenet Digital TV.
Telenet Digital TV in HD. Een wereld van verschil.
- Geniet van High Definition kwaliteit: haarscherp beeld, levendige contrasten en glashelder geluid.
- Je favoriete films en series in een keer opnemen.
- Live programma’s pauzeren en terugspoelen.
- Huur films en programma’s op aanvraag via de TV-theek.”
Textes sur le site de Telenet:
“Zet je de stap naar HD televisie, dan geniet je van een verbluffende beeld- en geluidskwaliteit én behoud je alle voordelen van digitale televisie. Een uitgebreid zenderaanbod, films en programma’s op aanvraag, TV gids op je scherm,...” et “Digitale beeld- en geluidskwaliteit, Uitgebreid zenderaanbod"
L’annonceur a communiqué que la télévision digitale avec une qualité d’image HD est une donnée technologique nouvelle, progressiste et évolutive.
Telenet offre pour le moment 7 canaux dans la formule de base avec une qualité d’image HD, dont les grands émetteurs flamands. Il y a également encore quelques formules payantes disponibles en HD. Une comparaison avec Belgacom montre qu’ils offrent seulement 5 postes en HD dans la formule de base. L’offre de Telenet est une offre honnête et tout à fait en ligne avec l’offre sur le marché.
Tous les émetteurs ne disposent pas pour le moment d’une qualité HD. HD est une technique hautement technologique qui va s’étendre dans le futur et qui sera reprise dans l’offre.
En ce qui concerne la plainte que, pour les canaux HD, tous les programmes ne sont pas émis en qualité HD, l’annonceur a communiqué que Telenet n’a rien à voir – ce sont les émetteurs mêmes qui décident quels programmes ils émettent en qualité HD.
De plus, la qualité de l’image est difficilement comparable et cela
dépend entre autres du poste de télévision du client (pour information : un poste de télévision HD est seulement HD avec un décodeur HD, un abonnement et des émissions HD).
La qualité de l’image digitale est de toute manière meilleure que la qualité de l’image analogue. La qualité de l’image digitale de Telenet est de plus encore meilleure que celle de Belgacom (les postes flamands de Telenet sont émis en 8 Mbps – Belgacom en 3 Mbps).
L’annonceur a enfin communiqué qu’ils peuvent conclure que
Telenet offre la télévision digitale, aussi en HD, mais que tous les canaux ne sont pas émis en HD. Cependant, ceci est simplement dû à l’offre limitée sur le marché et dépend aussi de la souveraineté des émetteurs. Selon l’annonceur, aucune erreur n’est mentionnée sur le site.
Le Jury a constaté que la publicité en question contient les affirmations suivantes :
“Beleef TV intenser in HD met Telenet Digital TV.
Telenet Digital TV in HD. Een wereld van verschil.
Geniet van High Definition kwaliteit: haarscherp beeld, levendige contrasten en glashelder geluid.”
Le Jury a également constaté que le site de Telenet contient les mentions suivantes :
“Zet je de stap naar HD televisie, dan geniet je van een verbluffende beeld- en geluidskwaliteit én behoud je alle voordelen van digitale televisie. Een uitgebreid zenderaanbod, films en programma’s op aanvraag, TV gids op je scherm,...”.
Sur le site de Telenet, les avantages suivants sont aussi énumérés pour Digital TV et pour High Definition TV: “Digitale beeld- en geluidskwaliteit, Uitgebreid zenderaanbod”.
Le Jury a également noté que Telenet offre pour le moment dans sa formule de base 7 canaux avec une qualité d’image HD alors qu’il existe des dizaines de canaux qui ne sont pas diffusés en HD.
Le Jury est d’avis que l’offre de Telenet concerne pour le moment une offre de postes limitée et que la publicité en question n’exprime pas clairement ceci. Le Jury est dès lors d’avis que la publicité est de nature à tromper le consommateur puisque l’offre de postes en HD concerne une information essentielle et que son omission peut amener le consommateur à prendre une décision à propos d’une transaction qu’il n’aurait pas prise autrement.
Sur la base des articles 94/6 et 94/7 de la loi sur les pratiques du commerce et des articles 3 et 5 du code de la Chambre de Commerce International (code ICC), le Jury a demandé à l’annonceur de modifier sa publicité (en la rendant conforme aux dispositions mentionnées ci-dessus) ou à défaut de ne plus la diffuser.
L’annonceur a adapté les sites conformément à la décision du Jury.
A défaut d’appel, ce dossier a été clôturé.
Rue Bara 175, 1070, Bruxelles, Belgique.
E-mail: info@jep.be
Tel: +32 2 502 70 70
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