Le spot TV montre 5 personnes qui font de la musique au moyen d’un appareil (entres autres: télécommande, téléphone, clavier, souris) en appuyant sur les touches de l’appareil en question.
Entre-temps, des images TV sont montrées. Ensuite, voix-off: “Haal meer plezier in huis (également comme texte sur l’écran) met goldshake plus (écran avec le texte“Nieuw Goldshake+”). Supersnel surfen, gratis bellen binnen Europa, digitaal TV-kijken en extra zenders in HD voor slechts 55 euro per maand (énumération apparaît également à l’écran + petits caractères: “Voor meer informatie en voorwaarden van dit aanbod, bel 0800 666 55 of surf naar telenet.be. Om van dit aanbod te genieten moet je beschikken over een actief kabelabonnement (niet inbegrepen) Gratis bellen binnen Europa: tot 2000 min/maand”). Nu met draadloze installatie voor 1 euro (texte à l’écran“word nu telenet internetklant en krijg draadloze installatie €1 (€149 est barré)”avec en bas en petits caractères: “Voor meer informatie en de voorwaarden van dit aanbod, bel 0800 666 55 of surf naar telenet.be excl. Eenmalige activeringskost (€50)) Bel 0800 666 55.”
Comme dernière image on voit le logo de Telenet.
L’annonceur est d’avis que, tant dans le spot TV que sur le site, il est suffisamment clair que la promotion est uniquement valable pour les nouveaux clients Telenet.
Dans le spot TV, on mentionne clairement “Word nu Telenet Internetklant en krijg een draadloze installatie voor €1.” Dans les legals, on renvoie à un numéro de téléphone et au site pour plus d’info et conditions.
Sur le site, cette promotion est indiqué comme suit: “Bestel nu een Shake+ met internet en ontvang draadloze installatie voor slechts €1.” Les legal mentions mentionnent: “Aanbod geldig van 02/06/2009 t.e.m. 23/11/2009 voor een WiFi-installatie op 1 computer t.w.v. € 50 met gratis WiFi-basisstation voor draadloos internet t.w.v. € 99 (excl. draadloze netwerkadapter) bij het aangaan van een jaarovereenkomst op Telenet Internet. WiFi heeft geen ondersteuning voor Mac. Ethernet-adapter vereist. Exclusief activeringskost € 50. Aanbod niet geldig voor bestaande Telenet Internet klanten of personen bij wie Telenet 2 maanden voor aanvang van deze aanbiedingen een gelijkaardige dienst leverde.”
L’annonceur pense dès lors qu’il n’y a aucune erreur ou omission essentielle et que la plainte est non fondée.
Le Jury a constaté que le spot TV mentionne: “word nu Telenet Internetklant en krijg draadloze installatie voor €1’. Ensuite, les coordonnées sont mentionnées (numéro de téléphone, internet, distributeur).
Le Jury a également constaté que sur le site on mentionne (sous ‘juridische informatie Telenet Shakes’): “Aanbod geldig van 02/06/2009 t.e.m. 23/11/2009 voor (…). Aanbod niet geldig voor bestaande Telenet Internet klanten of personen bij wie Telenet 2 maanden voor aanvang van deze aanbiedingen een gelijkaardige dienst leverde. »
Le Jury est d’avis qu’il est suffisamment clairement mentionné que cette offre est uniquement valable pour les nouveaux clients Telenet et que cette publicité n’est donc pas de nature à tromper le consommateur.
A défaut d’infraction aux dispositions légales et autodisciplinaires, le Jury a estimé n'avoir pas de remarques à formuler.
A défaut d’appel, ce dossier a été clôturé.
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