La publicité sur le site contient entre autres ce qui suit:
« Yelo TV c’est chouette tout ce qu’on peut faire avec »
« Yelo TV. Tous vos écrans sont des télés. »
« Sur la terrasse ou au lit, Yelo TV vous permet, sur chaque écran de la maison, de regarder en direct vos programmes, séries et films favoris. Désormais, vous pouvez même regarder vos enregistrements sur votre téléviseur, smartphone, tablette ou ordinateur !
Planifier ou effacer des enregistrements? Avec Yelo TV, c'est un jeu d'enfant, que vous soyez à la maison ou en déplacement. »
« Regardez plus de 40 chaînes en direct
Vous pouvez aussi regarder vos programmes favoris directement sur votre smartphone, tablette ou ordinateur. Grâce à l'internet sans fil de Telenet, chaque membre de la famille peut regarder son programme préféré au même moment. Du sport sur la TV du salon et en même temps une série pour jeunes sur la tablette dans la chambre des enfants? Tout est possible ! »
« Regardez les enregistrements de 20 chaînes
Vous pouvez aussi regarder sur votre ordinateur, tablette ou smartphone les enregistrements des 2 derniers mois sur 20 chaînes. Où bon vous semble à la maison et alentour, tant que vous êtes à portée de l'internet sans fil de Telenet. »
En cliquant, on voit une liste des chaînes qui sont disponibles ou non pour les options suivantes: « sur votre téléviseur », « Regarder la TV en direct sur votre smartphone, tablette ou ordinateur » et « Regarder des enregistrements sur votre smartphone, tablette ou ordinateur ».
L’annonceur a communiqué que les deux parties de la plainte sont non fondées selon lui.
Il ne mentionne en effet pas « tous les programmes favoris », mais « tes programmes favoris ». En outre, on mentionne encore sur la page concernée: « Regardez les enregistrements de 20 chaînes » avec une liste des chaînes. Plus loin, on mentionne aussi: « Regardez plus de 40 chaînes en direct ».
Ensuite, l’annonceur évoque naturellement la troisième signification selon Van Dale, à savoir « beeldscherm ». Ceci est également logique et certainement pas trompeur pour les consommateurs, vu que le produit se situe dans le secteur audiovisuel.
En ce qui concerne la première partie de la plainte, le Jury a constaté qu’en cliquant sur un lien du site, on voit une liste des chaînes qui sont disponibles ou non pour les options qui suivent: « sur votre téléviseur », « Regarder la TV en direct sur votre smartphone, tablette ou ordinateur » et « Regarder des enregistrements sur votre smartphone, tablette ou ordinateur ».
Le Jury a estimé que la publicité indique ainsi suffisamment clairement les limites concernant l’offre de chaînes.
En ce qui concerne la deuxième partie de la plainte, le Jury a estimé que l’utilisation du mot “scherm” dans cette publicité, se réfère clairement à un écran et n’est pas de nature à tromper le consommateur moyen sur ce point.
A défaut d’infraction aux dispositions légales et autodisciplinaires, le Jury a estimé n'avoir pas de remarques à formuler sur ces points.
A défaut d’appel, ce dossier a été clôturé.
Rue Bara 175, 1070, Bruxelles, Belgique.
E-mail: info@jep.be
Tel: +32 2 502 70 70
💡 Inscrivez-vous à notre newsletter et recevez chaque mois les actualités du secteur, des décisions du JEP et un éclairage clair sur les limites applicables.
