TELENET – 12/04/2006

Description de la publicité

Un spot TV montre un ordinateur et une souris. Le fil de la souris reçoit un coup de courant électrique visible, provoquant une transformation en peau de léopard. A la fin de ce processus, on entend un léopard feuler.
Voix féminine : “Telenet Internet wordt dubbel zo snel
Nu heb je al Telenet Internet vanaf 19 euro 95 per maand. Bel 0800 666 55 of ga langs bij je Telenet verdeler. Telenet opent je wereld.”
Texte:
“Telenet Internet wordt dubbel zo snel”
“Vanaf 19,95 euro per maand2, de eerste 6 maanden”
“0800 666 55, www.telenet.be”
Texte + logo Telenet: “Telenet opent je wereld”.

Motivation de la plainte

Cette publicité est trompeuse. Une installation gratuite est promise, mais il n'en est rien. La première facture s'élevait à 153,78 euros au lieu de 19,95 euros.

Position de l'annonceur

L'annonceur a relevé que le spot en question ne fait jamais mention d'une installation gratuite.

Décision du Jury

Le Jury a constaté que dans ce spot Tv, Telenet Internet est offert pour 19,95 euros par mois et ce pendant les 6 premiers mois, mais qu'il n'est jamais mentionné que l'installation est gratuite.

Pour autant que le prix indiqué de 19,95 euros soit effectivement visé sur la facture en question pour ce qui concerne l'abonnement Internet, le Jury est d'avis que cette publicité ne contient pas d'affirmations ou de représentations de nature à tromper le consommateur sur le prix et il a par conséquent estimé ne pas avoir de remarques à formuler.

Annonceur:TELENET
Produit/Service:Internet
Média:TV
Critères d'examen:Véracité
Initiative:Consommateur
Type de décision:Pas de remarques
Date de clôture: 12/04/2006