Une affiche mentionne le texte suivant : « You’re in a Wireless Internet Zone » et « Take Off to Your Favourite Website » sur fond jaune.
En dessous, un symbole et la mention ‘telenet hotspot’.
L’annonceur a tout d’abord fait savoir que, suite à un tour de table fin 2007, il s’avère que les services Wifi sont toujours payants dans les aéroports européens, à l’exception de Moscou et Vienne.
Il précise ensuite qu’une série de services peuvent effectivement être utilisés gratuitement via les Telemnet Hotspots à l’aéroport de Zaventem (updates des arrivées et départs des avions, information concernant les magasins de l’aéroport, etc …). Si un client veut utiliser d’autres services qui sont payants, il est clairement informé à l’avance via le site des tarifs applicables. Le paiement s’effectue via un bon d’échange prépayé ou via carte de crédit.
Suite au courrier de l’annonceur, le Jury a pris note du fait que les affiches indiquent seulement qu’on se trouve dans une zone « internet wireless » sans mentionner que l’accès à internet serait gratuit.
Le Jury a noté que, mis à part 2 exceptions, les services Wifi sont toujours payants dans les aéroports européens.
Le Jury a également constaté que les clients sont clairement informés à l’avance via le site des tarifs applicables et que le paiement s’effectue via un bon d’échange prépayé ou via carte de crédit.
Sur base de ce qui précède, le Jury est d’avis que cette publicité n’est pas de nature à induire le consommateur en erreur.
A défaut d’infraction aux dispositions légales et autodisciplinaires, le Jury a estimé n’avoir pas de remarques à formuler.
A défaut d’appel, ce dossier a été clôturé.
Rue Bara 175, 1070, Bruxelles, Belgique.
E-mail: info@jep.be
Tel: +32 2 502 70 70
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