SOGESMA – 07/11/2007

Description de la publicité

Un catalogue (inséré dans un magazine) offre plusieurs produits, dont un terrarium pour tortue à 29,99€ avec l’information complémentaire suivante : 250 ml d’aliments gratuits pour tortues. Terrarium en verre pour tortues : Dim. 60 x 35 cm.

Motivation de la plainte

Cette publicité couvrait la période du 3 au 10 octobre mais le 5 octobre le stock était déjà épuisé.

Position de l'annonceur

L’annonceur a communiqué qu’il s’engage à procurer au plaignant un terrarium au prix de la publicité, soit 29,99€.

Décision du Jury

D’emblée, le Jury a noté que l’annonceur s’est engagé à fournir au plaignant le terrarium au prix indiqué dans la publicité.

Afin d’éviter des plaintes similaires dans le futur, le Jury a attiré l’attention de l’annonceur sur l’art. 23,9° de la loi du 14 juillet 1991 sur les pratiques du commerce et sur l’information et la protection du consommateur. Le Jury a dès lors recommandé à l’annonceur de respecter cette disposition dans le cadre de ses communications publicitaires futures.

Annonceur:SOGESMA
Produit/Service:Terrarium pour tortue
Média:Magazine
Critères d'examen:Loyauté, Véracité
Initiative:Consommateur
Date de clôture: 07/11/2007