Voix-off : « Entrez dans l’avenir de la télévision. Que voyez-vous ? Une nouvelle façon de partager des expériences, de découvrir, de rester en contact. Cet avenir, c’est maintenant. Vivez-le avec la smart TV de Samsung. Entrez dans l’avenir de la télévision. Achetez une smart TV Samsung et recevez une Samsung Galaxy Tab 10.1 en cadeau. »
Texte à l’écran: « Vivez l’avenir de la télévision. » Texte dans boule bleue: « Cadeau* Galaxy Tab 2 (10.1)
*à l’achat d’une smart TV Samsung 40''- 65'' ES7000 et plus ».
Dernier écran: « Regardez sur samsung.com/promotion ».
L’annonceur a communiqué que :
- il a 13 ambassadeurs qui utilisent un Sales Guide lors de leurs visites aux magasins pour être sûrs que les vendeurs dans les magasins disposent de toute information pertinente (entre autres nouvelles promotions);
- il envoie aussi un e-mail avec un document reprenant tous les détails des nouvelles actions;
- il a aussi fait appel à des merchandisers pour visiter les magasins pour placer du matériel POS et un Wobbler sur les modèles de l’action;
- au début d’une action, le centre d’appels est informé de manière détaillée de sorte qu’ils peuvent aussi informer les consommateurs s’il y a des questions sur une action particulière.
Toutes les promotions en cours sont visibles sur le site où sont mentionnées, à côté de l’explication de l’action et des modèles d’action, les conditions de l’action qui s’appliquent à cette action spécifique. Comme l’enregistrement se passe toujours via ces microsites, chaque participant visite le site et a donc accès aux conditions de l’action qui s’appliquent à une action spécifique.
L’annonceur souhaite que le consommateur soit clairement et suffisamment informé. Vu la mention des modèles d’action dans la publicité télé, les efforts qui ont été faits pour informer les vendeurs dans les magasins ainsi que le matériel POS disponible dans les magasins, l’annonceur est d’avis que le consommateur a été suffisamment informé à propos de l’action.
Le Jury a constaté que le spot TV mentionne entre autres ce qui suit: “ Achetez une smart TV Samsung et recevez une Samsung Galaxy Tab 10.1 en cadeau. » et que le texte suivant apparaît : « Cadeau* Galaxy Tab 2 (10.1). *à l’achat d’une smart TV Samsung 40''- 65'' ES7000 et plus. » puis : « « Regardez sur samsung.com/promotion. ».
Le Jury a également constaté que sur le site web, sous ‘Promotions’ est entre autres mentionné ce qui suit: « à l’achat d’une Smart Led TV série ES9000 / ES8000 / ES7000 – Galaxy Tab 2 wifi (10.1) cadeau ». En cliquant sur la promotion, on arrive sur une page avec des liens vers une liste des magasins participants et vers les conditions de l’action où est entre autres mentionné ce qui suit: « Modèles d’action: L’Action est uniquement applicable aux modèles suivants: » avec une liste des modèles en question.
Le Jury a estimé qu’il est suffisamment clairement mentionné sur le site web que cette offre n’est valable que pour certains modèles et dans certains magasins. Le Jury a donc estimé que cette publicité n’est pas de nature à tromper le consommateur sur ce point.
A défaut d’infraction aux dispositions légales et autodisciplinaires, le Jury a estimé n'avoir pas de remarques à formuler.
A défaut d’appel, ce dossier a été clôturé.
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