La campagne consiste en :
-une invitation par mail “Shake your Friends with Passoa”. Ce mail contient en bas une phrase d’avertissement: “L’alcool est dangereux pour la santé. A consommer avec modération.”
-une lettre jointe au Buzzkit Passoa. Ce Buzzkit comprend les ingrédients nécessaires pour faire un cocktail + fiche cocktail + porte-clefs + T-shirt + autres articles de promotion dans les couleurs de Passoa. Cette lettre comprend en bas la phrase qui suit : « Les équipes Passoa et BuzzParadise te souhaitent une bonne dégustation mais avec modération bien sûr. » La fiche cocktail décrit deux recettes avec la mention “drink responsibly” en bas.
L’annonceur a tout d’abord clarifié la nature du programme:
- Il s’agit d’un programme qui ne touche que des bloggeurs belges majeurs et non français ou luxembourgeois.
- L’annonceur travaille avec la société spécialisée Buzz Paradise qui a une base de bloggers et qui ne va solliciter pour cette action que des majeurs. Chaque blogger est contacté de façon individuelle pour participer à cette campagne et chaque blogger s’est inscrit volontairement sur la plateforme BuzzParadise dont voici les conditions d’adhésion :
« Chaque Membre décide seul de sa participation à une Campagne proposée par BuzzParadise®.
Toute invitation à une Campagne est transmise à chaque Membre concerné, par email et par annonce au sein de leur Page personnelle.
Il appartient dont à chaque Membre de procéder personnellement à son inscription pour assurer sa participation au sein d’une Campagne (…).»
Les conditions que les membres de Buzz Paradise doivent remplir pour adhérer à cette communauté sont claires et explicites. Une fois son formulaire rempli, le membre est en attente de validation. La validation se fait par les chefs de projets qui, tous les matins, consacrent environ une heure à la vérification des profils désirant entrer dans la communauté BuzzParadise.
De plus, Buzz Paradise effectue une vérification manuelle de chaque membre pour être sûr qu’ils ont au moins 18 ans. De ce fait, les chefs de projet de Buzz Paradise refusent toute personne qui viendrait à remplir un âge inférieur à 18 ans.
Si toutefois, une personne tenterait de mentir sur ses données, il y a encore une vérification manuelle au cours de laquelle les blogs et les profils des auteurs sont lus par BuzzParadise afin de s’assurer que les données du formulaire sont en accord avec celles mentionnées sur le blog. En résumé, les techniques mises en place sur la plateforme alliées à la vérification manuelle et le suivi des blogs effectué par les chefs de projets BuzzParadise rendent impossible la participation aux campagnes de membres mineurs.
- Aucun buzz kit n’est envoyé sans consentement de la part même du blogger. Tous les kits ont déjà été envoyés.
- Le blogger n’a aucune obligation de rédiger un article - cela est le fait seul de sa volonté, ainsi que le contenu de l’article qu’il décide lui-même d’écrire.
- La société Buzz Paradise collabore avec les bloggers et les relance de manière personnalisée en leur conseillant d’intégrer la mention « Drink responsibly » (même si ce n’est pas obligatoire). L’annonceur a communiqué des exemples de communication avec les bloggers où BuzzParadise leur rappelle la mention « drink responsibly » ainsi que des exemples de relance où consommer avec modération est rappelé. Il a également communiqué des liens d’articles contenant la fameuse mention, ce qui permet de voir que les bloggers ont bien intégré le message.
Le Jury a noté les informations suivantes communiquées par l’annonceur :
- L’annonceur a travaillé avec la société spécialisée BuzzParadise qui a une base de bloggers et qui ne sollicite pour cette action que des majeurs ;
- chaque blogger s’est inscrit volontairement sur la plateforme BuzzParadise, dont la première condition d’accès est d’avoir minimum 18 ans. De plus, une vérification manuelle a lieu au cours de laquelle les blogs et les profils des auteurs sont lus par BuzzParadise afin de s’assurer que les données du formulaire d’inscription (dont l’âge) correspondent à celles mentionnées sur le blog;
- aucun BuzzKit n’est envoyé sans le consentement du blogger.
Le Jury a constaté que le mail d’invitation à la campagne contient la mention « L’alcool est dangereux pour la santé. A consommer avec modération » et que la lettre d’accompagnement du BuzzKit Passoa se termine par « Les équipes Passoa et BuzzParadise te souhaitent une bonne dégustation mais avec modération bien sûr ;-) ! ». La fiche cocktail contient également la mention « Drink responsibly ». Enfin, le Jury a noté que dans certains mails pour relancer les bloggers de manière personnalisée, BuzzParadise conseille notamment : « When you publish your campaing post, please add this notice at the end : ‘Alcohol can damage your health. Drink responsibly.’ ».
Le Jury est d’avis que la campagne constitue une publicité qui doit être nettement identifiée en tant que telle conformément à l’article 9 du Code de la Chambre de commerce internationale (code CCI) et à l’article 94/2, 5° de la loi sur les pratiques de commerce et que l’annonceur doit dès lors demander aux bloggers que la mention ‘publicité’ figure de manière lisible, apparente et non équivoque.
Le Jury a également estimé que la campagne pourrait être trompeuse au sens de l’article 94/6, §1 de la loi sur les pratiques de commerce et des articles 3 et 5 du Code CCI en ce qu’elle peut induire le consommateur en erreur et peut l’amener à prendre une décision commerciale qu’il n’aurait pas prise autrement. Le Jury est d’avis qu’il doit être clair pour les lecteurs des blogs que leurs auteurs ont reçu gratuitement un BuzzKit de Passoa et estime que l’annonceur doit donner des instructions aux bloggers à cet égard.
En ce qui concerne les mineurs d’âge, le Jury a estimé que différentes mesures sont prises par l’annonceur et qu’un certain contrôle est exercé afin d’éviter que des mineurs ne soient ciblés par la campagne en question. Le Jury a dès lors estimé n’avoir pas de remarques à formuler à cet égard.
Par ailleurs, le Jury est d’avis que, pour être conforme à l’article 11.1 et à l’annexe B de la Convention en matière de conduite et de publicité des boissons contenant de l’alcool, la mention du slogan éducatif doit figurer sur tous les éléments de la campagne et qu’il doit être clair pour les bloggers, dès le mail d’invitation à participer à la campagne, qu’ils doivent eux-mêmes faire figurer ce slogan sur leur blog.
Eu égard à ce qui précède, le Jury a pris une décision de modification et demande à l’annonceur dès lors d’adapter la campagne pour le futur de manière à ce qu’elle soit conforme à l’article 9 du Code CCI et à l’article 94/2, 5° LPC (identification), à l’article 94/6, §1 LPC et aux articles 3 et 5 du Code CCI (loyauté), ainsi qu’à l’article 11.1 de la Convention en matière d’alcool (slogan éducatif conformément à l’annexe B).
L’annonceur a confirmé que la campagne est finie et qu’il prendra les mesures nécessaires pour le futur.
A défaut d’appel, ce dossier a été clôturé.
Rue Bara 175, 1070, Bruxelles, Belgique.
E-mail: info@jep.be
Tel: +32 2 502 70 70
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