RECORD BANK – 08/02/2012

Description de la publicité

La bannière mentionne:
“Betaal niks met Record Bank
Kostprijs zichtrekening bij Record Bank 0 €
Open uw gratis zichtrekening via Record@Home
Cijfer op basis van een interne studie, meer info op www.recordbank.be.”

Motivation de la plainte

L’annonceur fait de la publicité qui mentionne que le compte en banque coûte 0 euros. Cependant, le plaignant a un compte chez l’annonceur et souligne qu’on lui compte 10 euros de frais et naturellement aussi des intérêts. D’après le plaignant, l’annonceur se cache derrière les conditions générales selon lesquelles une société doit bien payer cela. Mais ceci n’est pas mentionné dans la publicité, il s’agit donc selon le plaignant de publicité mensongère.

Position de l'annonceur

L’annonceur a communiqué que son compte à vue est gratuit pour les particuliers et les indépendants. L’annonceur a constaté qu’il s’agit ici d’une société (personne non-physique), auquel cas les frais de gestion annuels s’élèvent à 10 euro, ce qui est clairement mentionné sur sa liste des tarifs. La publicité dont il s’agit concerne le compte à vue tel qu’il peut être ouvert par des particuliers et des indépendants. L’annonceur est persuadé que sa communication est suffisamment claire et correcte.

Décision du Jury

Le Jury a constaté que la bannière mentionne entre autres: “Kostprijs zichtrekening bij Record Bank 0 €” et “meer info op www.recordbank.be”.

Le Jury a noté que la plainte sur la publicité a été introduite à propos d’un compte ouvert pour une personne morale.

Le Jury a également constaté que sur le site de l’annonceur, sous “Les avantages du compte à vue gratuit pour particuliers”, il est entre autres mentionné en bas de la page: “Compte à vue gratuit: offre soumise à conditions et uniquement valable pour les particuliers” et qu’on peut télécharger un liste des tarifs sous “Infos utiles”, dans laquelle ce qui suit est entre autres mentionné :
“A.1 Frais de gestion
Ouverture du compte : gratuit
Clôture du compte : gratuit
Pour les personnes physiques (y compris les indépendants et les indivisions), exception faite des associations de fait : gratuit
Pour les personnes non physiques : 10 EUR”.

Le Jury est d’avis qu’il est ainsi suffisamment clairement précisé pour le consommateur moyen que l’offre mentionnée dans la publicité ne concerne que les personnes physiques. le Jury a dès lors estimé que cette publicité n’est pas de nature à tromper le consommateur à ce sujet.

A défaut d’infraction aux dispositions légales et autodisciplinaires, le Jury a estimé n'avoir pas de remarques à formuler sur ce point.

Suite

A défaut d’appel, ce dossier a été clôturé.

Annonceur:RECORD BANK

Produit/Service:Compte à vue

Média:Internet

Critères d'examen:Loyauté, Véracité

Catégorie:Finance et assurances

Date de clôture: 08/02/2012