Le spot démarre avec une femme qui se bouche le nez et se demande : « Mais d’où viennent ces mauvaises odeurs ? ».
Sur fond d’images de canalisations, une voix d’homme répond : « De vos canalisations, peu à peu résidus et tartre se déposent provoquant dépôts et odeurs. »
La femme : « Que faire ? »
L’homme : « Les entretenir avec Destop Entretien Canalisations. Utiliser chaque semaine Destop Entretien enlève les saletés, empêche les dépôts de tartre et en plus, sa formule Odor Stop élimine les odeurs. » On voit la femme humer la bouteille et verser son contenu dans un lavabo.
Le spot se termine sur une image de la bouteille et le texte « Nouveau. Destop Entretien Canalisations »
L’annonceur a communiqué que le spot met en scène une consommatrice confrontée à de mauvaises odeurs provenant de ses canalisations. On voit ensuite comment le Gel Destop Entretien Canalisations permet d’enlever les saletés, d’empêcher le dépôt de tartre et en plus d’éliminer les odeurs. Concernant ce dernier point, au début du spot, la ménagère se bouche le nez. Plus loin, l’objectif étant de montrer l’efficacité de la formule Odor Stop, elle sent le parfum du Gel Entretien Canalisations Destop.
L’annonceur a fait savoir que le ton du spot est sympathique et l’attitude de la ménagère est symbolique. Grâce au Gel Entretien Canalisations Destop, (produit par ailleurs à la formule classifiée ni corrosive ni irritante), la ménagère peut dire adieu aux mauvaises odeurs. Le film cherche simplement à expliquer le fonctionnement et l’efficacité du produit de manière vivante. L’annonceur a précisé qu’il ne souhaite en aucun cas laisser penser que ce produit sent si bon qu’il peut être avalé. Le simple visionnage de ce spot permet de voir au premier coup d’œil que rien dans l’attitude des personnages ni dans les messages délivrés ne peut être considéré comme une telle incitation.
L’annonceur a ajouté que leur société accorde une importance prioritaire à veiller dans ses communications publicitaires à ce que ces dernières ne comprennent aucune présentation de nature à créer des risques pour la santé et la sécurité des consommateurs. Ces publicités sont évaluées avec soin à cet égard avant toute diffusion, dans un esprit de niveau éthique élevé. Il pense donc que la scène de cette ménagère fait partie de ces licences créatives autorisées dans notre monde publicitaire.
Tout d’abord, le Jury a supposé que la plaignant a basé sa plainte sur un autre produit DESTOP qui, lui, peut en effet être dangereux.
Le Jury a pris bonne note du fait que le nouveau produit DESTOP dont il est fait la promotion est le Gel Entretien Canalisations Odor Stop qui n’est pas un déboucheur mais qu’on peut utiliser une fois par semaine pour éliminer les dépôts et les mauvaises odeurs et que ce dernier n’est pas corrosif.
Le Jury a également constaté que le fait que la femme hume le produit a simplement pour but de mettre en valeur les caractéristiques du produit sans pour autant inciter à l’avaler.
A défaut d’infraction aux dispositions légales et autodisciplinaires, le Jury a estimé n'avoir pas de remarques à formuler.
A défaut d’appel, ce dossier a été clôturé.
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