MOBISTAR – 05/03/2009

Description de la publicité

Un banner montre un homme assis dehors sur un banc, son laptop sur les genoux. Texte : « Internet Everywhere. 5€ par mois + 1€ par jour de surf. Mobistar.»

Motivation de la plainte

Cette publicité est trompeuse et mensongère. Elle suscite l’idée qu’il est possible de surfer de manière illimitée et ‘mobile’ via Mobistar IE pour 5 euro par mois + 1 euro par jour de surf. Il devrait être obligatoire de communiquer combien de GB par mois et X nombre/mb de trafic extra.

Position de l'annonceur

L’annonceur a fait valoir qu’il s’agit d’un banner sur lequel on peut cliquer pour avoir accès à toutes les informations. Il a affirmé que le banner en soi n’est pas mensonger et que, comme pour tout banner (ce que tout utilisateur d’Internet sait), l’information plus détaillée se trouve après le clic.

Décision du Jury

Le Jury a constaté que le banner donne l’information suivante : « Internet Everywhere. 5€ par mois + 1€ par jour de surf ».

Le Jury a constaté que si l’on clique sur le banner on arrive sur une page où des informations détaillées sont disponibles concernant Internet Everywhere, parmi lesquelles combien de GB ainsi que le prix d’un volume extra,…

Le Jury est d’avis que ce banner (qui mène à une page contenant les informations détaillées) n’est pas de nature à induire le consommateur en erreur en ce qui concerne les propriétés d’Internet Everywhere. Tout consommateur intéressé peut, en cliquant, avoir accès à toutes les conditions et limitations liées à cette offre.

A défaut d’infraction aux dispositions légales et autodisciplinaires, le Jury a estimé n'avoir pas de remarques à formuler.

A défaut d’appel, ce dossier a été clôturé.

Annonceur:MOBISTAR
Produit/Service:Internet Everywhere
Média:Internet
Critères d'examen:Loyauté, Véracité
Initiative:Consommateur
Type de décision:Pas de remarques
Date de clôture: 05/03/2009