Sous les mots « gratuit » plusieurs fois répétés, l'annonce mentionne en grands caractères : « Maria Duval, la plus grande voyante du monde : « Je vous envoie un vrai talisman qui pourrait complètement changer votre vie »». En caractères plus petits, il est indiqué qu'on reçoit gratuitement ce talisman et une prédiction à condition de renvoyer le bon dans les 28 jours.
L'annonceur a fait valoir que le talisman et la prédiction gratuite ont effectivement été envoyés et qu'il ne s'agissait pas d'une facture, mais seulement d'un bon de commande. Il a également confirmé que la plaignante ne recevra plus de correspondance vu qu'elle ne l'apprécie pas. En ce qui concerne le fait de seulement mentionner une boîte postale, l'annonceur a fait savoir qu'il est une société étrangère sans siège social en Belgique et qu'il utilise une boîte postale afin de permettre aux clients belges d'envoyer leurs réactions à une adresse en Belgique.
Compte tenu des informations fournies par l'annonceur, ainsi que de l'impossibilité de vérifier que le talisman a bien été envoyé, le Jury a estimé n'avoir pas de remarque à formuler concernant l'annonce, à l'exception de la boîte postale. Vu que le fait de mentionner uniquement une boîte postale est contraire à l'art. 78,1° LPC, il a recommandé à l'annonceur de se conformer à la loi en mentionnant une adresse complète.
L'annonceur a fait savoir qu'il mentionnera l'adresse complète.
Rue Bara 175, 1070, Bruxelles, Belgique.
E-mail: info@jep.be
Tel: +32 2 502 70 70