La bannière montre une promotion pour le parking P3 à Brussels Airport :
“Week-end 4 dagen voor € 49
7 dagen + 3 dagen gratis voor € 79
10 dagen + 4 dagen gratis voor € 94”.
L’annonceur est étonné de cette plainte vu qu’il a fait une remise exceptionnelle de €10,00 au plaignant après sa plainte, comme geste commercial, mais cet élément n’a pas été mentionné dans la plainte.
L’annonceur a affirmé qu’il part du principe que cette plainte est non fondée. La publicité est claire d’après lui: quand un client se gare entre 7 et 10 jours, alors il paye pour ces 7 jours, mais pour les trois jours suivants, l’annonceur “gèle” le tarif.
Quand un client se gare entre 10 et 14 jours, alors il paye pour ces 10 jours, mais les 4 jours suivants, l’annonceur “gèle” le tarif.
Pour illustrer l’avantage du client, l’annonceur a communiqué un tableau comparatif (tarif normal contre tarif promotionnel). Ces tarifs ont naturellement été conçus de manière à encourager le client à un stationnement optimal pour que la capacité du parking soit utilisée de façon optimale.
Cette promotion est parue sur le site, dans des magazines et dans des journaux.
Pour pouvoir profiter de cette promotion, le client doit se rendre sur le parking P3, prendre un ticket à l’entrée du parking et se garer pendant la durée minimale de séjour.
Le client peut optimaliser son tarif en planifiant son séjour (le plus optimal pour les remises sont des séjours de 10x24 heures et de 14x24 heures).
Un jour n’est pas un jour calendrier, mais une période de 24 heures qui commence dès le moment où le client entre dans le parking, et même à ce moment là, l’unité n’est pas prise en compte directement mais le tarif commence avec un montant par heure annoncé au préalable jusqu’à ce que le tarif journalier maximum soit atteint.
La preuve de payement jointe montre uniquement le lieu où le client a fait son payement. Les clients peuvent payer sur les différents Front Parkings de Brussels Airport, peu importe l’endroit où ils se gareront.
Le Jury a constaté que la publicité annonce clairement 3 tarifs promotionnels :
- weekend de 4 jours pour 49 euro
- 7 jours + 3 jours gratuits pour 79 euro
- 10 jours + 3 jours gratuits pour 94 euro.
Le Jury a pris note de la durée de séjour du plaignant (10 jours, 9 heures, 49 minutes) et du prix facturé (94 euro). Le Jury est d’avis que le tarif facturé concorde avec l’annonce dans la publicité (10 jours + 3 jours gratuits à 94 euro). Il semble logique pour le Jury que si on se gare plus de 10 jours (que ce soit pour quelques heures, 1 jour, 2 jours ou 3 jours) on tombe sous le 3ème tarif promotionnel. Le Jury a donc estimé que cette publicité n’est pas de nature à tromper le consommateur.
A défaut d’infraction aux dispositions légales et autodisciplinaires, le Jury a estimé n'avoir pas de remarques à formuler.
A défaut d’appel, ce dossier a été clôturé.
Rue Bara 175, 1070, Bruxelles, Belgique.
E-mail: info@jep.be
Tel: +32 2 502 70 70
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