EUROSTAR – 05/05/2010

Description de la publicité

Le spot radio annonce l’action London Virus de la façon suivante :
“Het London Virus. Geef het door.
(verschillende scènes: tea time,…)
Deze week verspreidt Eurostar het London Virus. Dat zijn honderden gratis doorgeeftickets voor twee naar Londen die je na je reis mag doorgeven en doorgeven en doorgeven. Krijg het snel te pakken op londonvirus.be”.

L’e-mailing mentionne entre autres ce qui suit:
Het London Virus, dat zijn honderden gratis doorgeeftickets waarmee je met 2 naar Londen reist. Eens terug geef je je ticket zo snel mogelijk door aan iemand anders, die op zijn beurt met 2 gratis naar Londen kan. En zo gaat het ticket door en door en door… tot het 6 keer gebruikt is.
5 London Virus Cards te winnen (met doorklik naar de wedstrijd verbonden aan de newsletter).

Motivation de la plainte

En tant qu’utilisateur Eurostar enregistré, le plaignant a reçu un e-mail, mais il y aussi des messages publicitaires à la radio. Le site est www.londonvirus.be. La campagne publicitaire parle de « honderden gratis doorgeeftickets voor twee personen”, tandis que le règlement du concours dit qu’il n’y a que 40 billets à faire passer à gagner. Le plaignant se demande s’il ne s’agit pas d’une publicité trompeuse.

Position de l'annonceur

L’annonceur a communiqué qu’il distribue, en effet, des centaines de billets à faire passer pour deux personnes. 150 billets à faire passer sont distribués via différents canaux, dont son site "Londonvirus.be" (où il y en a effectivement 40 à gagner), mais aussi via de nombreux partenariats (Studio Brussels, Bel RTL, Radio Contact, Victoire, Nina, Ciné Télérevue, etc...,) et via sa Newsletter.
Ces 150 "billets à faire passer" sont réutilisables 6X ce qui équivaut à 150 X 2 X 6 soit 1800 billets vers Londres.

Décision du Jury

Le Jury a constaté que le spot radio présente l’action London Virus de la façon suivante:
“Het London Virus. Geef het door.
(verschillende scènes: tea time,…)
Deze week verspreidt Eurostar het London Virus. Dat zijn honderden gratis doorgeeftickets voor twee naar Londen die je na je reis mag doorgeven en doorgeven en doorgeven. Krijg het snel te pakken op londonvirus.be”.

En ce qui concerne l’e-mailing, le Jury a constaté qu’il mentionne entre autres ce qui suit:
Het London Virus, dat zijn honderden gratis doorgeeftickets waarmee je met 2 naar Londen reist. Eens terug geef je je ticket zo snel mogelijk door aan iemand anders, die op zijn beurt met 2 gratis naar Londen kan. En zo gaat het ticket door en door en door… tot het 6 keer gebruikt is.
5 London Virus Cards te winnen (met doorklik naar de wedstrijd verbonden aan de newsletter).

Sur base du courrier de l’annonceur, le Jury a noté que des centaines de billets à faire passer pour deux personnes ont effectivement été mis à disposition, notamment 150 billets à faire passer qui ont été distribués via différents canaux de distribution, dont le site (où il y a effectivement 40 billets à gagner), mais aussi via d’autres partenariats (Studio Brussel, Bel RTL, Radio Contact, Victoire, Nina, Ciné Télérevue,… par la newsletter, …).

Le Jury est d’avis que le spot radio en question annonce clairement l’action dans sa totalité (des centaines de billets à faire passer) et ne se limite pas au concours sur le site (avec 40 billets à faire passer). Le spot radio renvoie au site, où on peut participer au concours en ligne mais où les autres canaux via lesquels on peut obtenir les billets sont également clairement mentionnés :
Après un clic sur “Win een doorgeefticket”, l’information suivante apparaît:
3 manieren om een London Virus Card te pakken te krijgen:
1) via kranten, magazines, en radio (suivi par une explication)
2) via de online London Virus wedstrijd (suivi par une explication)
3) via iemand die al een London Virus Card heeft (suivi par une explication).

Le Jury est d’avis que l’e-mailing signale aussi clairement qu’on peut gagner 5 billets à faire passer par ce canal.

Par conséquent, le Jury est d’avis que le spot radio et l’e-mailing ne sont pas de nature à tromper le consommateur quant au nombre de billets à faire passer disponibles.

Compte tenu de ce qui précède et à défaut d’infractions aux dispositions légales ou autodisciplinaires, le Jury a estimé n’avoir pas de remarques à formuler.

A défaut d’appel, ce dossier a été clôturé.

Annonceur:EUROSTAR
Produit/Service:Londonvirus
Critères d'examen:Loyauté, Véracité
Initiative:Consommateur
Type de décision:Pas de remarques
Date de clôture: 05/05/2010