Une annonce avec le texte « Etoiles S.A. - TC Location Truck and Car rental » suivi de l'adresse et des coordonnées, montre trois véhicules différents avec la mention suivante : « La moins chère, court, moyen et long terme ; Permanence 7J/7J ; Déjà une camionnette à partir de 20,66 euro/jour H.T.V.A. ; Assurance Omnium Comprise ».
L'annonceur a fait valoir que toutes ses locations de voitures comprennent toujours une assurance omnium couvrant le véhicule. Il a expliqué qu'il existe 2 franchises possibles au niveau de l'omnium : par exemple pour une petite camionnette (location à 20,66 euro HTVA/jour), la franchise sera de 1600 euro tandis que pour un tarif un peu plus élevé, cette franchise pourra être réduite à 744 euro. Il a expliqué qu'il conseille vivement à ses clients de souscrire au second tarif, mais qu'il est faux d'affirmer que ses véhicules sont sans assurance omnium.
Le Jury a constaté que l'indication du prix dans cette annonce n'est pas conforme aux prescriptions de l'art. 3 de la loi du 14 juillet 1991 sur les pratiques du commerce et sur l'information et la protection du consommateur (LPC) qui stipule que « le prix ou tarif indiqué doit être le prix ou tarif global à payer par le consommateur ; en ce compris la taxe sur la valeur ajoutée, toutes autres taxes, ainsi que le coût de tous les services à payer obligatoirement en supplément par le consommateur ».
Sur la base des art. 3 et 26 de la LPC, le Jury a recommandé à l'annonceur de modifier cette annonce pour la rendre conforme aux dispositions légales précitées, et ce à l'occasion de son insertion dans la prochaine édition des pages d'Or.
L'annonceur a confirmé qu'il respectera la recommandation du Jury
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