Décision du Jury
Le Jury a noté que le plaignant s’est référé à un post sur la chaîne TikTok de l’influenceuse concernée et a communiqué que les règles en matière de transparence ne sont pas respectées.
Il a constaté que le post en question montre des images de l’influenceuse à l’occasion d’un événement de yoga, où les produits et le logo de la société concernée apparaissent fréquemment, avec entre autres le texte parlé suivant : « Ik ben uitgenodigd door Drunk Elephant voor een yogasessie en een ontbijtje en jullie mogen meekomen. (…) Het eventje was eigenlijk ter promotie van de Bora Barrier Repair Cream van Drunk Elephant, een nieuwe moisturizer. », mais sans utiliser l’option de disclosure de la plateforme ou ajouter tout autre type de mention.
Suite à la réponse de l'influenceuse concernée, le Jury a noté que celle-ci s’excuse pour le manque de clarté sur la nature de cette vidéo et y a directement ajouté le label ‘Paid partnership’ (‘Betaalde partner’ / ‘Partenaire rémunéré’), ce qui a été confirmé par la société concernée.
Le Jury a examiné ce dossier sur la base de l’article 7 du Code de la Chambre de Commerce Internationale qui stipule que la communication commerciale doit être clairement identifiable en tant que telle, quelle que soit sa forme et quel que soit le support utilisé et que, lorsqu’une publicité est diffusée dans un média comportant des informations ou du contenu rédactionnel, elle doit être présentée de telle sorte que son caractère publicitaire soit évident, et à la lumière des Recommandations du Centre de la Communication en matière d’influenceurs.
Il a considéré que le post concerné ne contenait pas d’éléments suffisants pour que sa nature commerciale soit évidente pour le consommateur moyen.
Le Jury a dès lors estimé que la communication commerciale visée n’était pas clairement identifiable en tant que telle par rapport aux autres communications présentes sur le compte de l’influenceuse.
Il a apprécié que cette dernière, directement après la réception de la plainte, ait utilisé l’option de disclosure ‘Paid partnership’ de la plateforme elle-même.
Ensuite, en ce qui concerne l'absence dans le texte d'accompagnement du post de tout autre type de mention indiquant la nature commerciale, le Jury se réfère toutefois au point 6 des Recommandations du Centre de la Communication en matière d’influenceurs, demandant en particulier qu'une telle mention soit tout de suite clairement indiquée dans le post afin qu’à première vue, il soit immédiatement clair pour les consommateurs qu'il y a une relation commerciale entre l'influenceuse et la marque.
