Dans le spot radio, on entend une voix masculine qui annonce ce qui suit :
Les modèles VW Blue Motion consomment moins et rejettent moins, ce qui vous fait de belles économies chaque jour. Et avec nos promotions sur toute la gamme, vous économisez également à l’achat. Avec par exemple jusqu’à -31% sur la Golf Blue Motion et jusqu’à -27% sur la Polo Blue Motion. Plus d’infos chez votre concessionnaire VW.
L’annonceur a précisé que ce spot radio fait partie d’une très grande campagne multimédia de plusieurs semaines (qui communique, comme les concurrents, sur une réduction en pourcentage du prix de base du véhicule). Dans tous les médias (radio, télévision, journaux gratuits, dépliants toutes-boites, internet et dépliants dans des magazines) il a mentionné clairement tous les aspects legaux dans le texte juridique.
Par ailleurs, toutes les communications mentionnent clairement un avantage “jusqu’à X%”. Chaque situation étant évidemment différente. Par exemple, un particulier a notamment droit à la prime fiscale de l’Etat et une entreprise a le droit de déduire fiscalement sa voiture.
Selon la loi, une entreprise n’a pas droit à la prime fiscale de -15%. Il ne s’agit pas d’une décision du secteur mais de l’Etat. Vu que cette prime existe déjà depuis plusieurs années et que le secteur communique de la même manière à cet égard, l’annonceur est très étonné que le plaignant ne soit pas informé de cette règle. Par ailleurs, il lui semble presque impossible que le plaignant n’ait pas vu, dans l’un des différents canaux, la communication reprenant les aspects juridiques. L’annonceur a communiqué une annonce pour la VW Golf et la Polo Blue Motion qui mentionne que l’action n’est valable que pour les particuliers.
Le Jury a noté que la plainte porte sur le fait que le spot radio omet de préciser que la réduction annoncée n’est valable que pour les particuliers et non pour les sociétés.
Le Jury a constaté que le spot radio annonce une réduction (- 31% sur la Golf Blue Motion et -27% sur la Polo Blue Motion) et se termine avec l’indication “Plus d’infos chez votre concessionnaire VW”.
Le Jury a noté que le support utilisé (radio) présente des limites en terme de temps, ce qui implique dans l’évaluation des informations omises, qu’il convient de tenir compte de ces limites et des mesures prises par l’annonceur afin de rendre l’information disponible par d’autres moyens.
À cet égard, le Jury a constaté que d’une part certaines mentions figurent dans le spot radio (‘jusqu’à –X%’ et ‘plus d’infos chez votre concessionnaire VW’) et invitent donc le consommateur à demander plus d’informations auprès de son concessionnaire et que d’autre part le spot radio fait partie d’une grande campagne qui, par le biais d’autres supports, mentionne expressément que l’offre n’est valable que pour les particuliers.
Compte tenu de ce qui précède , le Jury a estimé que le spot radio n’est pas de nature à induire le consommateur en erreur concernant les conditions de l’offre, en ce compris le prix.
A défaut d’infraction aux dispositions légales ou autodisciplinaires, le Jury a estimé n'avoir pas de remarques à formuler.
A défaut d’appel, ce dossier a été clôturé.
Rue Bara 175, 1070, Bruxelles, Belgique.
E-mail: info@jep.be
Tel: +32 2 502 70 70
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