Une annonce sous la forme d'un coupon de réduction contient ce qui suit: “Donderdag & zaterdag, 10 & 12/11. - 20%. Op 1 artikel * naar keuze bij afgifte van deze bon.”
L'astérisque fait référence à la mention suivante en petites lettres: “Uitgezonderd promoties en bestellingen. Niet cumuleerbaar met klantenkaart of elke andere korting.”
L'annonceur a fait valoir qu'il parait s'agir d'un malentendu et que le plaignant a bien droit à une réduction de 20% s'il n'a pas acheté un autre article bénéficiant d'une réduction de 20%. Il a donc proposé de trouver un arrangement avec le client et de le dédommager de la perte subie. Il a ajouté qu'en tant que distributeur professionnel, il ne peut pas se permettre de faire de la publicité trompeuse et qu'il est reconnaissant que des éventuels malentendus soient relevés.
Cette proposition a été transmise au plaignant qui a confirmé avoir reçu un dédommagement.
Rue Bara 175, 1070, Bruxelles, Belgique.
E-mail: info@jep.be
Tel: +32 2 502 70 70
