Dans le dépliant sur le site figure une annonce pour une sortie de bain pour 12,99€ pièce, avec une photo d’une sortie de bain bleue et une blanche et le texte « Sortie de bain de micro polyester. Différentes couleurs. Tailles S-XL ».
L’annonceur a communiqué que cette promotion pour les sorties de bain n’était valable que pour Blokker Pays-Bas et que la faute est due à des images qui ont été mal sauvegardées dans un système spécifique, une mauvaise photo se retrouvant dans le dépliant. Pour faire un geste envers le client, l’annonceur a réglé que le client peut acheter l’autre peignoir à 25€ au prix de 12,99€.
Le Jury a noté que le dépliant sur le site de l’annonceur, valable à partir du 17 juin 2013, fait la promotion d’une sortie de bain pour 12,99€.
Le Jury a noté que la sortie de bain en promotion n’était pas disponible à 12,99€ dans le magasin mais qu’il y avait bien des sorties de bain disponibles en différentes couleurs à 25€ et que d’autres sorties de bain étaient disponibles à 12,99€ mais qu’elles étaient totalement différentes de celles sur la photo.
Suite à la réponse de l’annonceur, le Jury a noté que la promotion en question n’était valable qu’aux Pays-Bas et qu’une mauvaise photo a été utilisée dans le dépliant par mégarde.
Le Jury a donc estimé que l’image de la sortie de bain utilisée par erreur est de nature à tromper le consommateur sur les caractéristiques du produit, ce qui est contraire aux articles 88 et 90 de la loi du 6 avril 2010 relative aux pratiques du marché et à la protection du consommateur et aux articles 3 et 5 du code de la Chambre de Commerce Internationale.
Le Jury a dès lors demandé à l’annonceur de modifier cette publicité et à défaut de ne plus la diffuser.
L’annonceur prêtera davantage attention pour éviter de telles informations fautives.
Rue Bara 175, 1070, Bruxelles, Belgique.
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