Les deux spots TV mettent d’abord en scène une discussion entre fille/père et fils/mère, suivie d’une voix adulte qui annonce ce qui suit: « Eindelijk iets waar geen discussie over is. U hebt al een pack met gratis digitale TV voor nog geen 52 euro”.
A l’écran figure le texte suivant (avec des logos): « Bellen + Surfen + Gratis Digitale TV = 51,92 euro » et dans un cadre rouge: « Nu gratis installatie en activering ».
On prétend que la télévision digitale est gratuite, mais on doit quand même payer 52 euro par mois. Pour les enfants, c’est une publicité absolument mensongère, ils voient quelqu’un de leur âge qui se targue que ses parents n’y connaissent rien et qu’il s’y connaît mieux.
Depuis plusieurs années, il y a des campagnes similaires pour les services Belgacom, dans lesquelles les enfants jouent un rôle central. Il s’agit de campagnes qui sont clairement humoristiques.
Les spots en question sont constitués de deux parties: une première partie dans laquelle une conversation réaliste fils/mère et fille/père est montrée et une deuxième partie dans laquelle une voix off adulte fait de la publicité pour les packs avec TV digitale gratuite.
Contrairement à ce qui est prétendu dans la plainte, ce ne sont pas les enfants qui disent que la télévision digitale est gratuite. Les enfants demandent la TV digitale et les parents réagissent de manière sceptique (le père demande: « Groeit er geld op mijn rug ? » et la mère répond « en ik word Miss België »). Les conversations sont clairement humoristiques.
C’est seulement dans la deuxième partie du spot qu’on renvoie au fait que la télévision digitale est gratuite dans un pack. La voix off adulte mentionne qu’il y a déjà un pack avec TV digitale gratuite pour moins de € 52. L’image qui accompagne la voix off montre clairement le pack en question: on doit téléphoner et surfer avec Belgacom pour que la TV digitale soit gratuite. Le prix du pack est également mentionné (€ 51,92). Toute tromperie est donc exclue.
Si les clients surfent et téléphonent avec Belgacom, Belgacom TV (digital) est effectivement gratuite. Le client paie toujours € 51,92 indépendamment du fait qu’il ait Belgacom TV ou non.
Les packs constituent en effet une offre conjointe. L’offre conjointe n’est plus interdite en vertu de la loi relative aux pratiques du marché.
Le Jury a constaté que les deux spots TV mettent d’abord en scène une discussion entre fille/père et fils/mère, suivie d’une voix adulte qui annonce ce qui suit: « Eindelijk iets waar geen discussie over is. U hebt al een pack met gratis digitale TV voor nog geen 52 euro”.
A l’écran figure le texte suivant (avec des logos): « Bellen + Surfen + Gratis Digitale TV = 51,92 euro » et dans un cadre rouge: « Nu gratis installatie en activerving ».
Le Jury a constaté que le prix du pack (51,92 euro) est mentionné clairement et qu’il est également clair que dans le pack mis en avant (téléphoner +surfer + tv digitale), la TV digitale est offerte gratuitement.
Le Jury a des lors estimé que la publicité n’est pas trompeuse par rapport au prix et avantages du pack dont il est fait la promotion.
A défaut d’infraction aux dispositions légales et autodisciplinaires, le Jury a estimé n'avoir pas de remarques à formuler.
A défaut d’appel, ce dossier a été clôturé.
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