Dans un spot radio on entend la voix d’une jeune mère qui termine un conte d’un ton calme pour un enfant qui s’endort :… et ils vécurent heureux et eurent beaucoup d’enfants…
Une petite fille de +/- 6 ans : mais maman, pourquoi est-ce qu’un grand-père avait encore beaucoup d’argent et pas l’autre ?
Maman : Aah…parce qu’un des grands-pères avait placé ses sous dans un fonds d’épargne pension qui ne lui a pas rapporté pas beaucoup.
L’enfant : Et l’autre grand-père ?
Maman : Ah, l’autre grand-père a été plus malin en commençant une assurance épargne pension quand il était jeune. Les AP ont placé l’argent en toute sécurité et le montant a augmenté chaque année.
L’enfant : Aaah…
Voice over : Avec une assurance épargne pension des AP, le taux d’intérêt et vôtre capital sont garantis. Et ce n’est pas un conte de fées…Plus d’infos chez votre conseiller des AP ou dans la fiche-info financière ! Appelez le 0800 24 404 ou surfez sur epargnepensionsecurite.be Les AP. Toujours à vos côtes.
L’annonceur a communiqué que le spot radio a été conçu conformément au Code de conduite relatif aux assurances-vie individuelles. Le spot radio mentionne le nom commercial de l’assureur ainsi que le type de produit et il réfère à la fiche d’information financière.
En outre il estime que la campagne menée est claire et qu’elle n’est en aucun cas trompeuse vis-à-vis du consommateur.
Le spot radio fait la comparaison entre un fonds d’épargne pension et une assurance épargne pension et il affirme que l’assurance épargne pension offre plus de garantie que le fonds d’épargne pension où le rendement est dépendant de la composition et de l’évolution des actions /obligations sous-jacentes.
Il a expliqué que si on opte pour l’assurance épargne pension d’AP, on a alors le choix entre une assurance épargne pension classique ou une AP Save 3.
La première (assurance vie classique) offre jusqu’à la date finale un taux d’intérêt garanti sur tout les versements périodiques (prévus contractuellement) du contrat ; par contre, l’AP Save (Universal Life) offre un rendement garanti sur chaque versement (taux d’intérêt en vigueur à ce moment) ; celui-ci peut donc être différent chaque année (à la hausse ou à la baisse mais néanmoins garanti).
Ces caractéristiques de Klassiek comme de Save3 sont clairement décrites dans les fiches d’information financière obligatoires (FiF) qui font partie du processus de souscription auprès des conseillers d’AP.
Il a souligné le fait que le spot radio est une publicité générale pour une assurance épargne pension et n’entre pas dans les détails d’un produit déterminé. Il ne comprend pas le contenu de la plainte qui parle uniquement de l’assurance épargne pension AP Save 3.
Pour plus d’informations les auditeurs sont renvoyés vers un conseiller AP, une ligne d’info gratuite et un site informatif sur l’épargne pension chez AP.
Enfin, il a indiqué que pour certains produits, on ne peut y souscrire que via un conseiller d’AP qui a au préalable un entretien approfondi avec un client potentiel concernant ses besoins sur et qui, en fonction de cet entretien conseille au client le produit le plus adéquat.
Le Jury a constaté que le spot radio fait la comparaison entre un fonds d’épargne pension et une assurance épargne pension et affirme que l’assurance épargne pension offre plus de garanties, notamment en ce que le taux d’intérêt et le capital sont garantis.
Le Jury estime que la publicité, dans le contexte actuel (où une assurance épargne pension offre effectivement plus de garanties qu’un fonds d’épargne pension), n’est pas de nature à induire le consommateur en erreur à et égard.
Le Jury a constaté que la publicité ne fait pas référence à l’AP Save 3, mais qu’elle préconise en général une assurance épargne pension. Pour plus d’informations, il est fait référence à la fiche d’information financière (dans laquelle sont décrites les divers options), au conseiller d’AP, à un numéro gratuit ou à une adresse de site Internet.
Vu ce qui précède, le Jury a estimé que cette publicité ne contient aucun élément de nature à induire le consommateur en erreur.
A défaut d’infraction aux dispositions légales et autodisciplinaire, le Jury a estimé n’avoir pas de remarques à formuler.
A défaut d’appel, ce dossier a été clôturé.
Rue Bara 175, 1070, Bruxelles, Belgique.
E-mail: info@jep.be
Tel: +32 2 502 70 70
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