Sur le site web, il y a une offre pour une Digibox HD à 79 euro.
Quand on clique sur “Digibox HD de 79 €, qu’est-ce ? », on peut lire ce qui suit de gauche à droite:
- « HD Digibox 79,00€ montant unique + votre abonnement à la télédistribution » ;
- « € 20 de réduction en ligne » ;
- « Digibox HD coût Coût mensuel € 15,20 Frais uniques € 59,00 », avec en dessous « Déjà client ? » et « Commander ».
En cliquant sur “Commander”, on arrive à un formulaire de commande où, sous « Réduction en ligne », on trouve les conditions auxquelles les nouveaux clients et les clients Telenet existants peuvent profiter de cette promotion.
L’annonceur a tout d’abord communiqué qu’il s’agit ici, comme l’indique le nom de la réduction et l’information sur le site web, d’une réduction en ligne qui vaut pour des ventes via le site web de Telenet.
Suite à une demande d’informations supplémentaires du Jury, l’annonceur a également communiqué que le client était probablement déjà client pour la tv digitale et qu’il voulait acheter cette box comme deuxième box. Il ressort cependant des conditions que cette promotion est seulement valable pour les nouveaux clients de la tv digitale et uniquement pour le premier digibox ou digicorder.
Le Jury a pris connaissance de la publicité sur le site web qui annonce une Digibox HD à 79,00 € avec une réduction en ligne de 20€.
Le Jury a également constaté que c’est seulement après avoir cliqué sur « Commander » et puis, dans le formulaire de commande, sur le mot « conditions » à côté de « €20 de réduction en ligne » qu’on voit les conditions limitatives auxquelles les clients Telenet doivent répondre pour pouvoir profiter de cette promotion.
Le Jury est d’avis que le consommateur n’est ainsi pas suffisamment informé des limites de cette offre pour les clients Telenet existants.
Le Jury a donc estimé que cette publicité est de nature à pouvoir tromper le consommateur moyen concernant la portée de la promotion en question, ce qui est contraire à l’article 90 de la loi du 6 avril 2010 concernant les pratiques du marché et la protection du consommateur et aux articles 3 et 5 du code de la Chambre de Commerce Internationale.
Compte tenu de ce qui précède et sur la base des dispositions susmentionnées, le Jury a demandé à l’annonceur de modifier la publicité et à défaut de ne plus la diffuser.
L’annonceur a confirmé que la publicité n’est plus diffusée.
Rue Bara 175, 1070, Bruxelles, Belgique.
E-mail: info@jep.be
Tel: +32 2 502 70 70
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