Le premier e-mail (10 janvier 2012) avec comme sujet ‘Jouw smartbonus is nu beschikbaar!’ mentionne entre autres ce qui suit : “Daarom schenken we je een smartbonus kortingsbon van € 5.00 ! *”, où l’astérisque renvoie à la mention suivante: “*Aanbod geldig t/m 01/01/1900”.
Le deuxième e-mail (24 janvier 2012) mentionne entre autres ce qui suit: “Je hebt jouw smartbonus kortingsbon van € 5.00 nog niet gebruikt. Geef de actiecode ... in het winkelwagentje in voor 12/02/2012 en het bedrag van je smartbonus wordt afgetrokken van het totaalbedrag.*”, où l’astérisque renvoie à la mention suivante: “*Aanbod geldig t/m 12/02/2012”.
Art 4.
Le Jury a examiné cette publicité dans le cadre de l’article 4 du règlement du JEP (voir www.jep.be, rubrique « règlement »).
Le Jury ne s’est pas prononcé sur l’octroi ou non du bonus, ce qui ne ressort pas de sa compétence.
Le Jury a constaté que le premier e-mail (10 janvier 2012) mentionne entre autres ce qui suit: “Daarom schenken we je een smartbonus kortingsbon van € 5.00 ! *”, où l’astérisque renvoie à la mention suivante: “*Aanbod geldig t/m 01/01/1900”.
Le deuxième e-mail (24 janvier 2012) mentionne entre autres ce qui suit: “Je hebt jouw smartbonus kortingsbon van € 5.00 nog niet gebruikt. Geef de actiecode ... in het winkelwagentje in voor 12/02/2012 en het bedrag van je smartbonus wordt afgetrokken van het totaalbedrag.*”, où l’astérisque renvoie à la mention suivante: “* Aanbod geldig t/m 12/02/2012”.
Suite à la plainte, le Jury a noté que l’annonceur a communiqué qu’il avait envoyé un message avec une date d’échéance erronée (01/01/1900).
Le Jury a constaté que l’annonceur a rectifié cette faute en envoyant un deuxième e-mail avec la mention d’une date d’échéance correcte (12/02/2012).
Le Jury a estimé qu’il est suffisamment clairement mentionné dans le premier mail que le smartbonus n’est valable que pour une période limitée et que la date d’échéance du 01/01/1900 est clairement une erreur. Le Jury a dès lors estimé que cette publicité n’est pas de nature à tromper le consommateur à ce sujet.
A défaut d’infraction aux dispositions légales et autodisciplinaires, le Jury a estimé n'avoir pas de remarques à formuler sur ce point.
A défaut d’appel, ce dossier a été clôturé.
Rue Bara 175, 1070, Bruxelles, Belgique.
E-mail: info@jep.be
Tel: +32 2 502 70 70
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