Un des spots radio commence avec l’affirmation « Files, dat is voor mij verleden tijd » et continue avec la description d’une route compliquée avec différents moyens de transports inhabituels, pour enfin arriver au boulot.
Voix-off (dans les deux spots): « Download de App van Touring Mobilis op je smartphone. Zo vermijd je niet alleen files en ongevallen, je weet ook meteen waar er geflitst wordt. »
L’annonceur a communiqué que la publicité informe les usagers de la route de la possibilité d’installer cette application sur leur smartphone pour ainsi se mettre en route mieux informé. La publicité ne mentionne nulle part que l’annonceur résout les embouteillages. Au moyen de l’application, il essaie d’informer les usagers de la route au maximum sur le trafic actuel. Ceci donne au voyageur la possibilité d’adapter sa route (et d’éviter ainsi des embouteillages) ou de sélectionner des moyens de transport alternatifs.
Le Jury est d’avis que le texte prononcé au début du spot et qui commence avec « Files, dat is voor mij verleden tijd », est tellement exagéré et que la situation mise en scène dans le spot est tellement absurde et irréelle, que cette partie du spot ne sera pas prise au sens propre par le consommateur moyen.
Le Jury a également constaté que la voix-off du spot mentionne que l’application permet d’éviter les embouteillages. Le spot ne prétend nulle part que le système en question permet de résoudre tous les embouteillages.
Le Jury a donc estimé que le message publicitaire n’est pas de nature à induire le consommateur en erreur par rapport aux possibilités de l’application en ce qui concerne le problème des embouteillages.
A défaut d’infraction aux dispositions légales et autodisciplinaires, le Jury a estimé n'avoir pas de remarques à formuler.
A défaut d’appel, ce dossier a été clôturé.
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