La publicité pour Shake+ sur le site web mentionne les caractéristiques/avantages du Shake+. Sous la mention « grand choix de chaînes » des logos de chaînes sont montrés.
L’annonceur a communiqué q’il s’agissait d’une erreur qui a été rectifiée entre temps. Un Shake+ avec télévision digitale et téléphone ne contient pas le paquet HDXL. L’image en question a été remplacée par une nouvelle image avec les logos corrects.
Le Jury a constaté qu’au moment de l’introduction de la plainte, la mention suivante figurait sur le site web de Telenet par rapport au Shake+: grand choix de chaînes, suivi par une série de logos de chaînes.
Suite à la lettre de l’annonceur, le Jury a noté qu’il s’agissait d’une erreur et qu’entre-temps le site web de Telenet a été adapté avec les logos corrects. Un Shake+ avec télévision digitale et téléphone ne contient pas le paquet HDXL.
Le Jury a estimé que la présentation sur le site web au moment de la plainte (grand choix de chaînes, suivi des logos) était de nature à tromper le consommateur et était donc contraire aux articles 3 et 5 du code ICC et à l’art. 88 de la loi relative aux pratiques du marché.
Le Jury a noté que l’annonceur a immédiatement adapté son site web.
A défaut d’appel, ce dossier a été clôturé.
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