L’offre sur le site web et via e-mailing mentionne ce qui suit : «…truffes noires italiennes fraîchement cueillies chez Griffon Truffe pour 9€ au lieu de 70€ ».
L’annonceur a communiqué qu’il n’a plus la version originale de ce deal, car celui-ci est automatiquement adapté à la dernière version.
L’annonceur a adapté le deal sur le site web dès qu’il a obtenu l’information de son partenaire que le paquet total coûtait 196 euro. Il a donc ajouté le plus vite possible aux conditions qu’on devait encore payer 126 euro après l’achat, mais malheureusement le mal était déjà fait. Le jour-même, l’annonceur a encore reçu beaucoup de coups de téléphone et il a chaque fois tout expliqué sans problèmes.
L’annonceur a également envoyé un mail aux clients avec ses excuses pour ce problème de communication. Dans le mail, il était aussi indiqué que celui qui le voulait, pouvait arrêter le bon et recevoir un remboursement du bon via Groupon.
Le Jury a constaté que l’offre mentionne ce qui suit: « …truffes noires italiennes fraîchement cueillies chez Griffon Truffe pour 9€ au lieu de 70€ ».
Suite à la lettre de l’annonceur, le Jury a noté qu’il s’agit d’un problème de communication (le paquet total coûtait 196 euro) et qu’il a adapté l’information sur son site web dès qu’il a obtenu cette information de son partenaire. Il a également envoyé un mail à ses clients avec ses excuses et avec la communication que celui qui le veut peut arrêter le deal et obtenir un remboursement du bon.
Le Jury a estimé que la représentation sur le site web au moment de la plainte (indication du prix de 9 euro) était effectivement de nature à tromper le consommateur et était donc contraire aux articles 3 et 5 du code ICC et à l’article 88 de la loi relative aux pratiques du marché.
Le Jury a noté que l’annonceur a adapté son site web.
A défaut d’appel, ce dossier a été clôturé.
Rue Bara 175, 1070, Bruxelles, Belgique.
E-mail: info@jep.be
Tel: +32 2 502 70 70
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