Het aanbod op de website en via emailing vermeldt het volgende: “…zwarte Italiaanse truffels van topkwaliteit voor 9 euro in plaats van 70”.
De adverteerder deelde mee dat hij de originele versie van deze deal niet meer heeft, aangezien die automatisch aangepast wordt aan de laatste versie. De adverteerder heeft de deal aangepast op de website van zodra hij de informatie van zijn partner kreeg dat het totaalpakket 196 euro kostte. Hij heeft dus zo snel mogelijk aan de voorwaarden toegevoegd dat er nog 126 euro betaald diende te worden na aankoop, maar het kwaad was helaas al geschied. De adverteerder heeft de dag zelf nog veel telefoontjes gehad waarbij hij telkens zonder probleem alles duidelijk heeft uitgelegd.
De adverteerder heeft eveneens een mail gestuurd naar de klanten met zijn excuses voor dit communicatieprobleem. In de mail stond eveneens vermeld dat wie dat wil, de bon kan stopzetten en een terugbetaling kan krijgen via Groupon van de bon.
De Jury heeft vastgesteld dat het aanbod het volgende vermeldt: “…zwarte Italiaanse truffels van topkwaliteit voor 9 euro in plaats van 70”.
De Jury heeft ingevolge het schrijven van de adverteerder genoteerd dat het om communicatieprobleem ging (totaalpakket kostte 196 euro) en dat hij van zodra hij deze informatie van zijn partner had doorgekregen, hij de informatie op zijn website aangepast heeft. Hij heeft eveneens een mail verstuurd naar de klanten met zijn excuses en met de mededeling dat wie dat wenst de bon kan stopzetten en een terugbetaling kan bekomen van de bon.
De Jury is van oordeel dat de wijze van voorstelling op de website op het ogenblik van de indiening van de klacht (prijsaankondiging van 9 euro) inderdaad van aard was om de consument te misleiden en derhalve strijdig was met de art. 3 en 5 van de code van de Internationale Kamer van Koophandel en art. 88 van de wet op de marktpraktijken.
De Jury heeft er nota van genomen dat de adverteerder zijn website heeft aangepast.
Aangezien geen hoger beroep werd ingesteld, werd dit dossier afgesloten.
Barastraat 175, 1070, Brussel, Belgie.
E-mail: info@jep.be
Tel: +32 2 502 70 70
