TELENET – 31/03/2010

Description de la publicité

Voix off: « Telenet maakt het snelste internet nog sneller. Ook voor zware bestanden.

Spot 1:
Een klassieke western downloaden bijvoorbeeld, zal nu niet langer duren dan bruits d’indiens.
Spot 2:
Het volledige œuvre van de King of Pop downloaden bijvoorbeeld, duurt voortaan niet langer dan voix qui chante.
Spot 3:
Een triestige film downloaden bijvoorbeeld, duurt voortaan niet langer dan pleurs.

Geniet nu ook van het snelle internet van Telenet. Als je nu klant word, krijg je er een draadloze installatie bovenop voor maar 1 euro, dat is een korting van 148 euro. Info en voorwaarden op telenet.be ».

Motivation de la plainte

Le plaignant a communiqué qu’un film DVD de qualité et durée normale contient entre 700 MB et 1,5 GB. Telenet prétend ici que le téléchargement d’un film dure 0,5 secondes. Avec Fibernet 100, l’abonnement internet le plus rapide, qui a une vitesse de téléchargement de 100Mbit (12,5 MB/s), cela prendrait au moins 56 secondes, et ceci dans des circonstances optimales.
Calcul :
8Mbit = 1MB100Mbit/s = 12,5MB/s
700MB/12,5 = 56 secondes (et donc pas 0,5)Telenet est le plus rapide, mais ceci est de la tromperie pure et simple.

Position de l'annonceur

Telenet a communiqué que le spot montre d’une manière ludique qu’on peut télécharger des fichiers lourds en très peu de temps. Nulle part dans le spot on ne mentionne que cela se fait en 0,5 secondes. On dit seulement que cela ce fait en très peu de temps, ce qui est concrétisé symboliquement par un petit bruit. Telenet a souligné qu’il s’agit toujours d’un message publicitaire promouvant l’internet le plus rapide d’une manière ludique et créative. Le spot radio dure 30 secondes en moyenne. De ce fait, il est impossible de reproduire les vitesses réelles d’un téléchargement, même s’il s’agit de 56 secondes selon les calculs du plaignant.

Décision du Jury

Le Jury a constaté que le spot radio montre, d’une manière ludique et symbolique, que des fichiers lourds peuvent être téléchargés en très peu de temps. Nulle part dans le spot on ne prétend que cela se fait en 0,5 ou x secondes.

Le Jury est d’avis que, dans ce contexte, cette publicité n’est pas de nature à tromper le consommateur quant aux vitesses de téléchargement.

A défaut d’infraction aux dispositions légales et autodisciplinaires, le Jury a estimé n'avoir pas de remarques à formuler.

A défaut d’appel, ce dossier a été clôturé.

Annonceur:TELENET
Produit/Service:Internet
Média:Radio
Critères d'examen:Véracité
Initiative:Consommateur
Type de décision:Pas de remarques
Date de clôture: 31/03/2010