Le spot met en scène une conversation sur un réseau social :
« Thomas invite Emma à être son ami.
Emma ignore l’invitation de Thomas.
Thomas invite Emma à être son ami.
Emma ignore l’invitation de Thomas.
Thomas invite Emma à être son ami (voix suppliante)
Emma ignore l’invitation de Thomas.
Thomas a crée un groupe ‘Emma est un thon’ ».
Ensuite, voix off : « Avec Tempo Music de Mobistar tu restes hyperconnecté. Trois cent sessions Facebook ou Netlog sur ton GSM et 5000 SMS à chaque recharge de 15 euro. Fonce sur tempomusic.be. »
L’annonceur a communiqué que Mobistar n’a pas du tout l’intention d’encourager l’intimidation psychologique ou le harcèlement moral.
Le concept du spot radio, qui fait partie d’une série de 6 spots, correspond au langage et à l’environnement des jeunes qui sont les utilisateurs les plus importants de Facebook et de Netlog, et à leur façon de communiquer. En outre, les réseaux sociaux comme Facebook et Netlog sont justement favorables à l’interaction sociale entre les gens et les membres d’une famille
L’annonceur a également communiqué qu’il a strictement veillé à ce que les spots ne soient ni dénigrants, ni insultants. L’exécution créative des spots radio souligne de manière amusante certaines conversations innocentes mais fictives.
L’annonceur a affirmé que pour s’assurer que les messages soient clairs pour le groupe cible (dans ce cas, des jeunes jusqu’à 25 ans), il a à l’avance testé qualitativement les spots radio sur 150 personnes. Les réactions montrent que 8 jeunes interrogés sur 10 trouvent que le spot radio est « bien à très bien » et qu’ils apprécient le caractère amusant et agréable des spots. Ces résultats sont même plus élevés quand on regarde seulement les résultats des « utilisateurs actifs des réseaux sociaux comme Facebook et Netlog ».
Le Jury est d’avis que ce spot met en scène une attitude asociale qui illustre un comportement méchant. Le Jury a noté qu’un tel comportement n’est pas seulement fictif mais se produit également en réalité. Il est donc d’avis que ce spot risque de banaliser ou d’encourager de tels comportements.
Le Jury est d’avis que l’utilisation d’une telle scène dans une publicité est socialement irresponsable, ce qui est contraire à l’art. 1, al 2 du code de la Chambre de Commerce Internationale.
Le Jury a donc demandé à l’annonceur de ne plus diffuser ce spot.
L’annonceur a confirmé qu’il respectera la décision du Jury.
A défaut d’appel, ce dossier a été clôturé.
Rue Bara 175, 1070, Bruxelles, Belgique.
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Tel: +32 2 502 70 70
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