Spot 1:
Homme: “Ik ga op reis en ik neem mee: een tandenborstel”
Femme: “Ik ga op reis en ik neem mee: een tandenborstel en da fleske Cava da we bij mevrouw Leemans hebben gekregen toen we onze lening gingen tekenen.”
Homme 2: “Het wordt een bruisende vakantie.Bij elke lening van meer dan 2500 euro krijg je van ons een heerlijk flesje cava cadeau” On entend une bouteille qui est débouchée.
Femme 2: “Want lenen bij mevrouw Leemans is lenen bij een vriendin. Bel mij 03/325 90 48”
Homme 2: “Of surf naar Leemanskredieten.be”
Spot 2:
Femme: “Ooh ik heb ne lastminute gezien naar Egypte”
Homme: “Amai da mag iets kosten”
Femme: “Ooh, Ik wil een bruisende vakantie”
Homme: Bruisend. Dan moet ge eens naar Mevrouw Leemans. Als ge daar van de zomer een lening doe van meer dan 2500 euro dan krijgde een fleske cava cadeau.” On entend une bouteille qui est débouchée “Bruisend genoeg?"
Femme: “Ik wil naar Egypte »
Homme: “Allez tis goe, maar dan eerst naar mevrouw Leemans”
Femme 2: “Lenen bij mevrouw Leemans is lenen bij een vriendin. Bel mij 03/325 90 48”
Homme 2: “Of surf naar Leemanskredieten.be”
L’annonceur a posé la question de savoir si c’est vraiment « injustifiable » d’offrir pour des raisons commerciales un petit cadeau d’environ 5 euro à ses clients, comme d’ailleurs tant d’autres le font parfois. Il a fait référence à des exemples d’autres instances financières qui offrent également des cadeaux.
Il a également ajouté qu’on ne peut pas “attirer” ou “séduire” des personnes qui n’ont pas besoin de crédit en leur offrant une bouteille de cava à 5 euro. Selon lui, c’est seulement un petit cadeau symbolique pour maintenir la relation avec ses clients.
Le Jury a constaté que les spots (vacances) invitent à contracter un emprunt personnel d’au moin 2.500 euros pour pouvoir aller en vacances et recevoir une bouteille de cava, sans indication des conditions liées à l’obtention d’un pareil emprunt :
- spot 1 : “Het wordt een bruisende vakantie.Bij elke lening van meer dan 2500 euro krijg je van ons een heerlijk flesje cava cadeau.(…)”
- spot 2: “Ooh, Ik wil een bruisende vakantie. Bruisend. Dan moet ge eens naar Mevrouw Leemans. Als ge daar van de zomer een lening doe van meer dan 2500 euro dan krijg je een fleske cava cadeau. (…)”
Le Jury est d’avis que préconiser un emprunt pour pouvoir aller en vacances est socialement irresponsable, ce qui est contraire à l’art. 1 du Code de la Chambre de Commerce Internationale (code ICC).
Le Jury est également d’avis que ce spot souligne de manière illégale la simplicité et la rapidité avec lesquelles un emprunt peut être obtenu. Les conditions qui y sont liées ne sont pas mentionnées. Le Jury est donc d’avis que cette publicité est contraire à l’art. 6 de la loi de 12 juin 1991 relative au crédit à la consommation.
Enfin, le Jury a noté que la confiance du consommateur est suscitée en utilisant la personnalité de Madame Leemans. Le Jury suppose que Madame Leemans (telle que représentée sur le site et mentionnée dans le spot radio) est en effet la directrice de Leemans Kredieten NV. Si ce n’est pas le cas, le Jury est d’avis que cet élément peut tromper le consommateur, ce qui est contraire à l’art. 94/6 de la loi sur les pratiques du commerce et aux art. 3 et 5 du Code ICC.
Compte tenu de ce qui précède, le Jury a demandé à l’annonceur de ne plus diffuser les spots (vacances).
Par ailleurs, si Mevrouw Leemans (telle que représentée sur le site) n’était pas la directrice de Leemans Kredieten NV, le Jury a dans ce cas également demandé à l’annonceur de modifier toutes ses publicités (en supprimant la référence à ou l’image de Mevrouw Leemans), afin d’éviter que les consommateurs puissent être trompés.
L’annonceur a communiqué qu’il n’est pas d’accord avec la décision mais qu’il n’interjettera pas appel.
Il a répondu que les conditions ont été mentionnées (emprunt de plus de 2500 euro) et qu’on ne retrouve rien de la simplicité et la rapidité dans les spots. Il a également signalé la réalité quotidienne sociale dans laquelle une grande partie de la population considère “aller en vacances” comme un besoin essentiel pour lequel on emprunte en pratique aussi de l’argent.
L’annonceur a confirmé que la photo sur le site est bien l’image de la fondatrice, Madame Leemans, et que ceci a été enregistré comme marque.
Il a également confirmé que les spots ne sont plus diffusés et qu’ils ne seront plus utilisés.
A défaut d’appel, ce dossier a été clôturé.
Rue Bara 175, 1070, Bruxelles, Belgique.
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Tel: +32 2 502 70 70
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