Une annonce montre un camion de vidange de fosses septiques. Texte : « DEBOUCHAGE. Vidanges et curage par haute pression. Réparations, Nettoyage, Puits, Egouts, Canalisations, Citernes à eau, Vidange et placement de fosses septiques. Tous travaux de plomberie. 7 jours sur 7 24H/24H, «Chez vous dans l'Heure ». Tarifs agréés par les Cie d'Assurances. Agréé région wallonne et agréé CSTC ». Mention des coordonnées et du site web.
L'annonceur a fait valoir que « chez vous dans l'heure » est écrit entre guillemets et qu'il s'agit donc d'une expression consacrée. Il a souligné qu'il travaille au plus vite et de son mieux, mais qu'il a du faire face à une demande exceptionnelle d'une part et que d'autre part ses camions ont eu des incidents techniques, ce qui a entraîné des retards.
Le Jury a noté qu'il ressort de la plainte que la société en question n'a pas été en mesure de se rendre chez le plaignant « dans l'heure », comme mentionné dans la publicité litigieuse.
Compte tenu de ce qui précède et considérant que le slogan « Chez vous dans l'heure » ne constitue pas, tel que l'annonceur le suggère, une « expression consacrée », le Jury est d'avis que la publicité en question présente un caractère mensonger (« Chez vous dans l'heure »); ce qui est contraire aux articles 23,1° de la loi sur les pratiques du commerce, 3 et 5 du Code ICC.
Le Jury a donc recommandé à l'annonceur de modifier la publicité en question de manière à la rendre conforme aux dispositions susmentionnées (par exemple en supprimant ou en modifiant le slogan litigieux précité), et ce à l'occasion de son insertion dans la prochaine édition des Pages d'Or.
L'annonceur a confirmé qu'il respectera la recommandation du Jury.
Rue Bara 175, 1070, Bruxelles, Belgique.
E-mail: info@jep.be
Tel: +32 2 502 70 70
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