Un spot TV, avec du rock en musique de fond, montre un écran d'ordinateur sur lequel figure un message électronique : « Salut Charlotte, demain c'est la rentrée. J'ai encore des choses à faire. Fred. »
On voit ensuite que des recherches sont effectuées sur internet :
-L'art de la triche. Comment tricher aux examens ?
- Programmer les formules dans la calculatrice.
- Comment brosser les cours.
- Les bonnes excuses. Bidons : Fièvre bidon = faire croire que tu as de la fièvre. Attraper la crève.
- Comment falsifier ton bulletin ?
- Comment chahuter ?
A la fin du spot, l'écran d'ordinateur est montré à nouveau. Un message électronique y figure une nouvelle fois : « Salut Charlotte, ça y est, je suis prêt à accueillir mes nouveaux élèves. Fred ».
Voix féminine : Bientôt la rentrée des classes. Le moment idéal pour essayer gratuitement Belgacom ADSL durant 3 mois. Contactez nous.
Texte : La rentrée aussi passe par Belgacom ADSL. Belgacom ADSL, 3 mois d'essai gratuits. 0800 33 800. www.belgacom.be, point de vente Belgacom.
L'annonceur a fait valoir que ce film n'a nullement pour objectif de faire l'apologie de la paresse, de la tricherie ou de la malhonnêteté et il regrette que le plaignant ait pu avoir cette perception. Il a expliqué qu'au contraire, ce film tend à véhiculer, via un ton humoristique, qu'aujourd'hui l'usage d'internet doit se faire avec précaution et à de bonnes fins. Il démontre que les enseignants sont à la une, et participent activement à la vie moderne qu'offre l'internet : ils sont au courant de toutes les astuces qui pourraient venir à l'esprit des élèves pour se rendre la vie plus facile. Belgacom dit clairement donc à ce jeune public « surtout n'essayez pas d'être plus malin que vos professeurs, ils connaissent tous vos trucs et le jeu n'en vaut donc pas la chandelle ». Mieux vaut étudier consciencieusement que de perdre son temps à ce genre de choses. Le film valorise également les professeurs au niveau de leurs compétences pédagogiques et psychologiques dans l'éducation de enfants. En résumé, il s'agit d'un message publicitaire qui se veut être positif avant tout, actuel et qui aborde le thème de la rentrée avec une petite dose d'humour.
Le Jury a estimé que, contrairement à ce qu' affirme l'annonceur, le spot ne véhicule pas le message selon lequel l'usage d'internet doit se faire avec précaution et à de bonnes fins.
Il a également estimé que le message « surtout n'essayez pas d'être plus malin que vos professeurs » ne ressort pas assez clairement et ne sera dès lors pas perçu comme tel par le consommateur moyen (cfr. les plaintes reçues).
Eu égard à ce qui précède et compte tenu du fait que le spot joue sur la rentrée des classes avec dès lors comme groupe cible non seulement les professeurs mais également les élèves, le Jury a estimé que ce spot qui illustre les bénéfices de l'usage de l'internet en montrant des visites de sites donnant des recettes pour tricher, ne témoigne pas d'un juste sens de la responsabilité sociale. Le Jury a attiré l'attention de l'annonceur sur le fait que le recours à l'humour ne supprime jamais la responsabilité juridique et éthique de l'auteur du message. Il ne peut donc rendre la publicité contraire aux règles de l'éthique publicitaire.
Sur la base de l'art.1,al.2 du code de la Chambre de Commerce Internationale et de l'art. 1er du code d'éthique de la publicité ( CSA), le Jury a recommandé à l'annonceur de modifier ce spot et à défaut de ne plus le diffuser. Le Jury a confirmé que cette recommandation vaut également pour la version néerlandophone pour autant qu'elle soit similaire à la version française.
L'annonceur a immédiatement confirmé qu'il donnera une suite positive à la recommandation du Jury et qu'il adaptera le spot dans les plus brefs délais afin de faire ressortir dès le début du spot qu'il s'agit d'un professeur qui utilise l'internet et pour qu'il ressorte clairement que Belgacom entend véhiculer le message « surtout n'essayez pas d'être plus malin que vos professeurs ». L'annonceur a communiqué après quelques jours le spot modifié (versions FR+NL).
Après examen du spot modifié, le Jury a estimé n'avoir plus de remarques à formuler.
Rue Bara 175, 1070, Bruxelles, Belgique.
E-mail: info@jep.be
Tel: +32 2 502 70 70
💡 Inscrivez-vous à notre newsletter et recevez chaque mois les actualités du secteur, des décisions du JEP et un éclairage clair sur les limites applicables.
