Adverteerder / Annonceur: ICI PARIS XL
Product-Dienst / Produit-Service: Promotionele actie
Media / Média: Internet (Facebook)
Beschrijving van de reclame / Description de la publicité
De gesponsorde post houdt twee afbeeldingen van producten van ‘The Ordinary’ in met de volgende tekst:
“- 25%*
op alles vanaf €75
*t.o.v. de adviesprijs”.
Klacht(en) / Plainte(s)
De klaagster stelt dat de tekst ‘25% korting op alles vanaf €75’ bij een foto van producten van The Ordinary staat. Op de website van de adverteerder staat het merk The Ordinary echter als uitgesloten merk. Dit vindt ze misleidende reclame.
Beslissing Jury in eerste aanleg: Beslissing tot wijziging/stopzetting
Décision Jury de première instance: Décision de modification/arrêt
De Jury voor Ethische Praktijken inzake reclame (JEP) in eerste aanleg heeft de volgende beslissing genomen in dit dossier.
De Jury heeft kennisgenomen van de reclame in kwestie en van de klacht die daarop betrekking heeft.
De Jury stelt vast dat de gesponsorde Facebook-post de tekst “- 25% op alles vanaf €75” bij foto’s van producten van The Ordinary bevat. Zij noteert ook dat producten van dat merk echter uitgesloten zijn van promotionele acties.
Zij neemt ingevolge het antwoord van de adverteerder nota van dat het feit dat dit product toch in de mediacampagne met korting werd weergegeven ten gevolge van van een menselijke fout bij het opzetten van de campagne.
De Jury is van mening dat het gebruik van de foto in kwestie, met name van een product van een merk dat uitgesloten is uit de betrokken promotionele actie, misleidend is.
Zij is ook van mening dat de vermelding “- 25% op alles vanaf €75” in absolute termen wordt gebruikt, alhoewel een aantal merken aan deze actie niet deelnemen. Daarboven wordt hierbij niet verwezen naar het bestaan van deze beperkende voorwaarden, noch via een asterisk met bijhorende uitleg, nog via enige andere verduidelijking
De Jury is derhalve van oordeel dat de betrokken reclame aldus de consument kan misleiden, wat strijdig is met art. 4 en 5 van de Code van de Internationale Kamer van Koophandel (ICC-Code).
Op basis van voormelde bepalingen, heeft de Jury de adverteerder derhalve verzocht om de reclame te wijzigen op de hierboven aangehaalde punten (foto, gebruik van de termen “op alles” en gebrek aan verwijzing naar een beperkende voorwaarde) en bij gebreke daaraan de reclame niet meer te verspreiden.
Gelieve er nota van te nemen dat deze beslissing pas definitief wordt na het verstrijken van de termijn voor het instellen van hoger beroep.