De spot toont een vrouw op een marktplein met haar zoon, die naar een winkelier loopt en een opgezette lama aanwijst. De winkelier geeft deze aan hem. Hij neemt deze in zijn armen en kijkt zijn moeder glimlachend aan. Ze betaalt de aankoop met haar Visa Debit kaart via haar smartphone.
Voice-over: “Met de Visa Debit bankkaart kan je de beste mama ter wereld blijven door overal veilig te betalen en het wordt onmiddellijk van je zichtrekening afgehouden. Visa Debit, de bankkaart voor al je aankopen. Online en in de winkel, in België en in het buitenland.”
De klaagster verwijst naar de reclame waarin een Visa Debit kaart wordt gebruikt om speelgoed te betalen en zegt dat de boodschap die verspreid wordt, inhoudt dat je een goede moeder bent als je je kind van alles en nog wat weet te betalen. Volgens haar is dit een schande voor alle gezinnen in moeilijkheden die hun uiterste best doen voor hun kinderen.
De adverteerder deelde mee dat zijn campagne niet bedoeld is om het publiek te beledigen, maar om het gemak en de veiligheid van betalingen via zijn technologie te promoten.
Vervolgens benadrukte de adverteerder de relativiteit en subjectiviteit van de klacht. De klaagster kan de campagne verkeerd hebben geïnterpreteerd in de zin dat je geld moet hebben om een goede moeder te zijn. Integendeel, volgens hem laat de campagne het gezinsaspect zien en dat zijn product er ook is voor die eenvoudige momenten in het dagelijks leven.
Bovendien gebruikt hij het woord “blijven” in de bewoording; het is duidelijk dat alle moeders al de beste van de wereld zijn in de ogen van hun geliefde kinderen.
Tot slot benadrukt de campagne het onmiddellijk karakter en de veiligheid van betalingen, en dit is de kern van de reclameboodschap.
De Jury heeft kennisgenomen van de tv-spot in kwestie en de klacht die hierop betrekking heeft.
Zij stelde vast dat de klacht in het bijzonder betrekking heeft op het feit dat in de uitgezonden boodschap zou worden beweerd dat je een goede moeder bent als je weet hoe je je kind van alles en nog wat moet betalen.
In de enscenering van de spot, merkte de Jury eerder een activiteit op tussen moeder en zoon waarin de moeder een gewoon betaalmiddel van haar lopende rekening gebruikt om een aankoop te doen. De inhoud van de spot suggereert echter volgens haar niet dat een goede moeder zijn afhangt van financiële middelen.
De Jury is van mening dat er hier geen sprake is van rijkdom of precariteit en dat deze reclame niet van aard is om de waardigheid te ondermijnen van gezinnen die financiële moeilijkheden ondervinden.
Zij is ook van mening dat de boodschap van de spot, hoewel ze zinspeelt op de kinderuitdrukking “de beste mama ter wereld”, vooral gericht is op de veiligheid van betalingen op alle plaatsen.
Gelet op het voorgaande is de Jury van oordeel dat de tv-spot in kwestie niet getuigt van een gebrek aan een behoorlijk maatschappelijk verantwoordelijkheidsbesef in hoofde van de adverteerder op deze punten.
Bij gebreke aan inbreuken op wettelijke of zelfdisciplinaire bepalingen, heeft de Jury derhalve gemeend geen opmerkingen te moeten formuleren op deze punten.
Aangezien geen hoger beroep werd ingesteld, werd dit dossier afgesloten.
Barastraat 175, 1070, Brussel, Belgie.
E-mail: info@jep.be
Tel: +32 2 502 70 70
💡 Schrijf je in op onze nieuwsbrief en ontvang maandelijks sectornieuws, inzichten en JEP-cases die de grenzen scherpstellen.
